管理评审概述
(1)管理评审的目的
确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性,并与组织的战略方向一致。
适宜性指质量管理体系对所处客观环境的适应能力。适宜性是对组织的实际状况而言的,与组织内、外部环境变化有关。
充分性指质量管理体系满足市场、相关方要求及期望的能力,也可指质量管理体系各个过程是否充分展开,资源是否充分利用。充分性是对组织质量管理是否全面和系统而言的,也与组织内、外部环境变化有关。
有效性指质量管理体系运行的结果达到所设定的质量目标的程度。有效性是对质量管理体系过程的结果而言的,对有效性的评审可以监测结果为依据。
一致性指质量管理体系达成的目标与组织战略方向的吻合程度。一致性是对质量管理体系是否有助组织战略方向的实现而言的。
(2)管理评审的对象质量管理体系。
(3)管理评审的内容
管理评审的内容针对的是质量管理体系的适宜性、充分性、有效性以及与组织战略方向的一致性(见表7-1)。评审质量管理体系是否适宜?是否充分?是否有效?是否与战略方向一致?在这四个方面,质量管理体系需要进行哪些改进和变更?
(4)管理评审的实施者
应由最高管理者组织实施管理评审,各部门负责人参加。
(5)管理评审的输入
管理评审输入是为管理评审提供的信息,是有效实施管理评审的前提条件,也是最高管理者评价质量管理体系适宜性、充分性、有效性和一致性的依据。
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