SNQA获得服务认证资质

  2020年8月24日，上海恩可埃认证有限公司获得了中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）服务认证认可，可按照国家或行业标准开展批发业和零售业服务认证业务及保养和修理服务认证业务。
        服务认证产品简介
03  批发业和零售业服务
15  保养和修理服务
01、商品售后服务认证
        商品售后服务认证是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
对企业的好处：
第一对于通过“商品售后服务评价体系”认证的企业，首要的益处是能按标准要求来建立服务体系，制订科学的服务制度，参照标准对过往的不足之处进行整改，让服务系统得到良好运转；
第二是能以认证来约束企业的服务行为，换言之，在获得认证以前，企业可以做高水平的服务，也可以做一般水平的服务，但是通过认证，就约束企业必须达到一种高水平，这样的高水平就是以服务的星级来向顾客彰显的。对于获得“商品售后服务评价体系”认证的企业，每年都会有国家注册的评审员到企业进行监督检查，起到一种外部强制性的作用，督促企业保持高水平服务，并要求其不断改善。 
第三，获得“商品售后服务评价体系”认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，该标识是国家商务部推荐的权威标识，也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价，给顾客最直观的理解和信赖的依据。通过认证，就意味着在全国和全行业中服务领先。

02、保养和修理服务认证
        保养和修理服务认证是当今这个社会发展过程中相对较重要的一个节点，也是决定经济发展、社会进步、市场竞争的重要原因。从整个社会的大势所趋，人们的生活条件越来越好、国民幸福指数越来越高，人们对生活的要求也就越来越高。这对我国的保养和修理服务业的发展也起到了促进作用。
        对企业的好处：
保养和修理行业通过服务认证之后能满足客户的需要，能使企业的保养和修理服务成本保持在合理水平；
能得到客户的认可，让客户更加的信任企业；
能增加企业的管理服务水平；也能在同行业中增加竞争力，使企业获得更高的利益。
        保养和修理服务不但应用于汽车行业、家用电器、手表、电脑、手机、电动车行业、电梯、办公用品，还应用于工业设备、电子电器、等一些其他的行业当中。