课程说明

　　随着企业的自身发展和客户要求的变化，越来越多的公司建立和实施了管理体系。但在管理体系运行过程中, 经常出现很多不如人意的地方，比如：管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了。这些实际情况的存在困扰着很多人, 管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥作用，反而感到了很多的对立和无奈，也使很多人对推行管理体系的价值产生了质疑。

　　一次无效的审核也意味着严重的后果，可能会导致流程失效，客户不满意及合规风险的暴露。企业管理体系内部审核能力需要有经过正规培训并按照专业流程实施的内部审核队伍。

　　课程的目的是帮助学员了解管理体系的重点,避免管理体系运行中的误区,让有效的管理体系成为企业业绩腾飞的平台; 帮助学员熟悉审核流程和审核技巧，以提高审核能力,让内审员成为企业的”保健师”。

课程收益：

• 让学员系统了解ISO 9001质量管理体系标准的背景、目的、价值及要求　　　　

• 让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC)，包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进：　　　　　

• 提升审核技巧　　　　　

• 掌握检查表及乌龟图的使用　　　　　

• 掌握不符合项报告方法与关闭要求

课程对象：

• 企业管理人员

• 企业质量管理体系管理人员

• 企业质量管理体系审核人员

• 希望学习质量管理体系的专业人士

课程亮点：

• 标准权威讲解

• 最佳实践分享　　　　

• 视频观摩　　　　

• 角色扮演　　　　

• 现场模拟

培训时长：

12课时，共2天

培训费用：

RMB 600元/人（含教材、中文参考标准、证书等费用）

考试与证书所有参课学员需在课程最后一天进行内审员资格考试。考试通过的学员，将获＂质量管理体系（ISO 9001:2015）内审员＂资格证书

课程大纲：

Day 1模块模块分解内容时间高层次整合结构（HLS）第三代管理体系标准价值定位基于价值的管理标准9:00-10:30基于整合的标准统一结构各专业管理体系标准间的相互关系茶歇10:30-10:45管理体系标准通用要求生命周期视角10:45-12:00风险思维PDCA循环午餐12:00-13:00标准解析（Standard Briefing）标准条款解析质量管理原则13:00-14:30运行控制组织情境分析风险管理质量因素识别与评价适用法规义务茶歇14:30-14:45标准条款解析目标策划与绩效评价14:45-17:00变更管理与改进资源与支持流程领导作用与管理

Day 2模块模块分解内容时间审核（Audit）策划（Plan）审核方案9:00-10:30审核计划审核检查表-乌龟图茶歇10:30-10:45执行（Execution）首次会议10:45-12:00高层访谈审核过程-7步曲寻找证据-非常3+1末次会议午餐12:00-13:00报告（Reporting）不符合项报告（NCR）13:00-14:30审核总结报告典型审核报告内容及展示茶歇14:30-14:45跟踪关闭（Closing）纠正措施计划（CAP）14:45-16:00根本原因分析（RCA）效果验证考试内审员资格考试16:00-17:00

【讲师背景】

—广州方普企业管理顾问有限公司高级顾问师

—有5年华坚集团公司培训经理工作经验

—在广州俊铭及深圳金点子5年咨询公司总经理经历

—广东胜捷消防集团公司2年人力资源管理经历

—广州城市之星物流及广州万发物流流程优化及制度建设项目负责人

—1996年获IRCA颁发的ISO9000国际注册审核员证书

—2009年接受培训师培训、2012年接受过顾问核能、专案管理等专业培训

—对组织管控系统及制度建设有丰富的实战经验

在广东、浙江、江西、四川等地区港资、民营、台资等企业积累了二十多年的企业管理实战经验，曾历任企业品管经理、人力资源经理、培训经理、董事长助理、副总经理、咨询公司顾问、咨询公司总经理等职。

20多年的知名港资企业、民营企业实践管理经验，对企业的资源整合、团队整合、流程整合与再造具有丰富的实战经验，并具备较强的全局战略决策能力及事物判断能力；曾经历生产、品管、行政、人力资源、管理咨询、培训等多项管理实践，熟知制鞋、医疗、电子、化工等多种领域行业；在咨询工作中积累了丰富的企业问题诊断及调研经验，对体系及制度建设有丰富的实战经验。

【主要课程】

体系课程：ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO13485、ISO22000、ISO/IEC17025、GMPC、GMP等。

品质生产类：QC七大手法、5S/6S/7S现场管理、现场管理实践、TQM全面质量管理、质量五大核心工具、8D问题分析技术、TPM全面生产管理等。

《组织管控》 系列课程、《品质管理体系》系列课程、《如何做好班组长》、《班组团队建设》、《中基层干部管理实务》、《培训师的培训》、《人力资源实务》、《管理技术》、VDA6.3过程审核、VDA6.5产品审核、《问题分析技术》、《压力管理》、《良好的职业心态》、《团队执行力》………..

【授课风格】

 生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验、结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。

【李老师培训五大特色】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

【曾服务及辅导过的企业】

广州市韩朵化妆品有限公司、广州以美医疗器械有限公司、广州艾雪化妆品有限公司、佛山市丹特尔医疗器材有限公司、广州贝康医疗科技有限公司 、广州润博化妆品有限公司、东莞市珀雅化妆品有限公司、花都宝钢汽车钢板配件有限公司、三都苍泰科技有限公司、瓮福化工集团责任有限公司、广州化工进出口有限公司、嘉骏化工番禺有限公司、广州统一包装有限公司、广州以美创新医疗科技有限公司、康民智美(成都)健康科技有限公司、广州倍绣生物技术有限公司、佛山市大新农生物技术股份有限公司、广东康华医用科技有限公司、广东弘方医疗科技有限公司、深圳市迈科泰科技有限公司、广东佳泰药业股份有限公司、广州城市之星运输有限公司、广州万发物流、华坚国际鞋业集团、广东胜捷消防企业集团、广州俊铭企业管理顾问有限公司、深圳平湖金进制品厂、香港兴利电脑制品有限公司、番禺华粤电器有限公司、番禺中荣彩色印刷有限公司、广州花都花城彩印有限公司、佛山市南海树和家具有限公司、中国黄金、永泰珠宝、维尔国际珠宝、兰州中福珠宝、东莞快美加礼品有限公司、中山慈航玩具有限公司、广州文熙拉链服饰有限公司、广东英豪学校、南海力丰机械有限公司、汕头市雅蒂化妆品有限公司……….