常州ISO9001内审员课程背景

为提高质量管理体系运行的有效性，确保其顺畅切实可行，使换版工作顺利进行，特计划举办ISO9001：2015版标准知识及内审员培训班，方普管理现将有关培训事宜通知如下：

常州ISO9001内审员课程目的

理解ISO9001：2015标准变化方向；

理解ISO9001：2015标准条款的内涵，并学会如何在实际工作应用；

掌握审核知识技巧、方法有效结合运用；

掌握对不同场景的审核方法、技巧；

掌握现场收集客观证据的技巧与方法，找出现场的不足与缺失；

借助交流、现场观察、文件和记录的查阅，发现受审核过程和区域存在的不足；

学会跟踪评价不符合项的改进情况；

学会运用审核技巧，帮助企业识别风险和改进机会，提高绩效。

常州ISO9001内审员课程对象

企业管理人员；

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；

致力于组织内部质量管理体系审核的人员；

组织内建立或管理ISO 9001：2015体系或从事第二方审核的人员；

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；

有志于从事质量管理工作的人员。

常州ISO9001内审员课程内容(节选)

一、标准条款讲解

1.范围

本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求：

a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力；

b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意度。

注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于：

a)预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；

b)运行过程中所产生的任何预期输出。

注2：“法律法规要求”可称作“法定要求”。

[理解]

(1)原来的“产品”改为“产品与服务”，这个标准原来主要运用在制造行业，现在在第二、第三产业越来越好用。厨房做出的菜是产品，在餐厅用餐的氛围、温度、湿度就是服务眭产品。

(2)学校的产品与服务是教学活动，如各课、上课、考试；快递公司的产品与服务是物流运输或包装；酒店的产品与服务是客房或康体服务、餐饮服务。

2.规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用；凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括任何修订)适用于本标准。

ISO9000：2015质量管理体系 基础和术语

[理解]

无变化。

二、审核技巧培训

◆受审部门及其必要的岗位、过程是否有明确的质量目标?质量目标是否具有可测量性?有无测量质量目标的方法?

◆质量目标的内容是否包括产品、服务的符合性，以及增强顾客满意方面的内容?

◆有无实施质量目标的措施计划?措施计划内容是否完善?

◆质量目标是否达到?

◆质量目标没有达到时，是否采取了改进措施?

◆人员是否足够满足工作的需要?

◆人员不足时，采取了哪些补充措施?

◆配备的设施设备是否足够?有无设施设备台账?是否存在因基础设施不足造成或可能造成产品和服务的不符合?

◆有无必要的设施设备维护的规定?

◆设施和设备是否得到了维护?

◆过程运行环境是否满足工作的需要?是否存在因过程运行环境不适宜而造成产品和服务不符合的现象?

◆有无必要的过程运行环境管理的规定?

◆过程运行环境是否得到了维护?

授课教师

由CCAA认可的资深教师授课，具有丰富的教学经验及审核实践经验的专家授课。

授课日期、地点

质量管理体系内审员培训时间：2022月7月23-24日

常州市金坛区

考试发证

培训合格后即可获得方普管理颁发的内审员培训证书，该证书是企业内审员进行内部审核的必要条件。

培训费用

培训费：600元/人

(含培训费、教材费、资料费、证书费、文具费)