TWI培训——班组长管理能力提升培训，在现代企业中，班组长是一个脱产的管理岗位，除了操作技能、产品知识以外，掌握最基本的管理技能，打通管理者的“任脉”，是任何一名班组长的岗位基本资格。

TWI是最早的班组长管理技能的资格课程。

TWI（Training Within Industry），即为产业内督导人员的训练，或一线班长/主管管理技能培训。源于二战后，美国生产局重建日本经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员，故引进TWI训练，培训了大量的督导人员。日本政府认识到此培训的重要性，为此组织企业成立日本产业训练协会，并由日本劳动省大力推广，对二战后日本经济得以迅速崛起起到了极大的促进作用，对日本产业的发展做出了重大的贡献。

1. 现场主管在工作关系管理中的职责

■ 制造型企业的发展特点；

■ 现场管理之屋；

■ 现场主管的3个职责；

■ 现场主管的5项能力

■ 一线主管的角色转换

■ 案例分析

2. 工作教导(JI)

(1)、现场主管的意义

■ 工作教导的概念

■ 工作教导的意义及目的

(2)、如何编制SOP

■ SOP步骤的确定

■ 工作分解中常遇到的问题

■ 确定步骤应该遵循的原则

■ 如何量化SOP中的要点

■ 如何使要点更加简化和全面

■ 练习:现场编制SOP

(3)、SOP的实施----现场工作教导

■ 现场员工的工作指导

■ 现场经常出现的问题

■ 何时需要指导和培训

■ 工作教导四阶段法

● 准备阶段

● 示范阶段

● 实作阶段

● 上线阶段

● 练习:现场教导的角色扮演

■ 技能培训的注意点

(4)、长期的辅导和培训计划

■ 为什么要拟定长期辅导计划

■ 长期辅导计划拟定要点

■ 改变行为模式的要素

(5)、OJT的实施步骤

■ OJT的定义与应用

■ OJT的发展

■ 实施OJT常遇到的问题与对策

3. 工作改善(JM)

(1)、工作改善实施准备

■ JM的定义

■ JM的意义

■ 一线主管JM的问题意识

■ 一线主管JM的责任意识

■ JM与KAINEN及创新的关系

■ JM实施的准备要点

(2)、作业分解

■ 作业分解的三个目的

■ 作业的三种形态

■ 细目的特征与确认

■ 摘要的描述方法

(3) 、作业分析

■ 作业分析的项目:5W1H

■ 构想的记录方法

■ 物料、设备、工具分析

■ 产品设计、布局、工作场所分析

(4)、创造对策

■ 删除不必要的细目

■ 合并同时、同地、同人做的细目

■ 重组细目的顺序

■ 简化作业方式的四原则及方式

(5)、推动新方法

■ 推动新方法的5步骤

■ 工作提案表的编制

■ 提案制度的实施

(6)、案例分析

4、工作关系(JR)

(1)、工作关系改善技巧

■ 对上司完善的辅佐三黄金律

■ 工作关系改善四原则

■ 有效赞扬法八原则

■ 建设性批评七原则

■ 练习与案例分析

(2)、工作关系改善之掌握事实

■ 详查资料

■ 找出规则与惯例

■ 与相关人员的沟通

■ 对当事的人询问与倾听

(3)、工作关系改善之思考措施

■ 整理事实

■ 分析事实间的关联性

■ 找出可能采取的措施

■ 对照公司规定和方针

■ 评估各种影响

(4)、工作关系改善之实施措施

■ 确定执行人

■ 确实报告时机

■ 明确责任

(5)、工作关系改善之确认结果

■ 确定确认时间与频次

■ 确定确认效果

■ 后续跟进与评估

(6) 、案例研究和情景模拟

培训地点：广州天河区，其他地区请联系客服

培训时间：12课时，共2天。

培训费用：1800元/人。