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TWI培训——班组长管理能力提升培训,在现代企业中,班组长是一个脱产的管理岗位,除了操作技能、产品知识以外,掌握最基本的管理技能,打通管理者的“任脉”,是任何一名班组长的岗位基本资格。
TWI是最早的班组长管理技能的资格课程。
TWI(Training Within Industry),即为产业内督导人员的训练,或一线班长/主管管理技能培训。源于二战后,美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员。日本政府认识到此培训的重要性,为此组织企业成立日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速崛起起到了极大的促进作用,对日本产业的发展做出了重大的贡献。
1. 现场主管在工作关系管理中的职责
■ 制造型企业的发展特点;
■ 现场管理之屋;
■ 现场主管的3个职责;
■ 现场主管的5项能力
■ 一线主管的角色转换
■ 案例分析
2. 工作教导(JI)
(1)、现场主管的意义
■ 工作教导的概念
■ 工作教导的意义及目的
(2)、如何编制SOP
■ SOP步骤的确定
■ 工作分解中常遇到的问题
■ 确定步骤应该遵循的原则
■ 如何量化SOP中的要点
■ 如何使要点更加简化和全面
■ 练习:现场编制SOP
(3)、SOP的实施----现场工作教导
■ 现场员工的工作指导
■ 现场经常出现的问题
■ 何时需要指导和培训
■ 工作教导四阶段法
● 准备阶段
● 示范阶段
● 实作阶段
● 上线阶段
● 练习:现场教导的角色扮演
■ 技能培训的注意点
(4)、长期的辅导和培训计划
■ 为什么要拟定长期辅导计划
■ 长期辅导计划拟定要点
■ 改变行为模式的要素
(5)、OJT的实施步骤
■ OJT的定义与应用
■ OJT的发展
■ 实施OJT常遇到的问题与对策
3. 工作改善(JM)
(1)、工作改善实施准备
■ JM的定义
■ JM的意义
■ 一线主管JM的问题意识
■ 一线主管JM的责任意识
■ JM与KAINEN及创新的关系
■ JM实施的准备要点
(2)、作业分解
■ 作业分解的三个目的
■ 作业的三种形态
■ 细目的特征与确认
■ 摘要的描述方法
(3) 、作业分析
■ 作业分析的项目:5W1H
■ 构想的记录方法
■ 物料、设备、工具分析
■ 产品设计、布局、工作场所分析
(4)、创造对策
■ 删除不必要的细目
■ 合并同时、同地、同人做的细目
■ 重组细目的顺序
■ 简化作业方式的四原则及方式
(5)、推动新方法
■ 推动新方法的5步骤
■ 工作提案表的编制
■ 提案制度的实施
(6)、案例分析
4、工作关系(JR)
(1)、工作关系改善技巧
■ 对上司完善的辅佐三黄金律
■ 工作关系改善四原则
■ 有效赞扬法八原则
■ 建设性批评七原则
■ 练习与案例分析
(2)、工作关系改善之掌握事实
■ 详查资料
■ 找出规则与惯例
■ 与相关人员的沟通
■ 对当事的人询问与倾听
(3)、工作关系改善之思考措施
■ 整理事实
■ 分析事实间的关联性
■ 找出可能采取的措施
■ 对照公司规定和方针
■ 评估各种影响
(4)、工作关系改善之实施措施
■ 确定执行人
■ 确实报告时机
■ 明确责任
(5)、工作关系改善之确认结果
■ 确定确认时间与频次
■ 确定确认效果
■ 后续跟进与评估
(6) 、案例研究和情景模拟
培训地点:广州天河区,其他地区请联系客服
培训时间:12课时,共2天。
培训费用:1800元/人。
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