一、班组长角色境界

l班组长的五种类型

l企业的使命感与班组长的角色要求

l班组长---从业务精英转变为管理精英

l班组长---走向将军的第一阶段

l班组长---企业管理的系统集成者

l班组长---卓越企业管理的主力军

l班组长如何成功的从技术精英转换为管理精英

l班组长应具备能力要求

二、班组长角色认知

l卓越企业看基层

l基层管理的方法

l企业需要怎样的班组长

l企业班组管理的主要内容

l团队心智---没有完美的个人，只有完美的团队

l执行心智---企业目标实现、政策落地第一人

l责任心智---班组管理责任在先

l改善心智---时时改善、事事改善

l学习心智---工作学习化、学习工作化

l荣誉心智---为贡献者鼓掌、为分享者喝彩

三、班组长的日常管理工具

1、时间管理

l什么是时间管理

l时间的四大特性

l事务分类

l时间管理五大障碍

l时间管理的九大原则

l时间管理的七大技能

2、班组长的一天

3、目标管理

l明确工作目标

l目标体系的SMART原则

l分清工作的轻重缓急

4、计划管理

5.认识自己、演好自己

6、中坚干部的七大能力

7、不良干部的22个一般共通点

8、怎样有效推动工作改善

9、怎样有效建立良好的工作关系

10、天下沒有白吃的午餐

11、彻底的执行力

12、寻找浪费的方法

13、PDCA问题解决的流程

14、6S活动实例讲解

四、如何与上下级进行有效的沟通

l什么是沟通？

l沟通的目的

l沟通的种类及形式

l几种沟通形式的优劣分析

l身体语言的含义

l沟通的步骤

l上级、下级、平级间的沟通原则和技巧

l倾听、问话、批评、表扬的技巧和方法

l沟通的要求和基本做法、案例