物业服务认证
物业服务认证是依据GB/T20647.9-2006《社区服务指南 第9部分:物业服务》对从事物业管理服务的组织的服务行为进行评价并颁发证书。适用范围:从事物业管理服务的组织。1.企业能够做到持续改进服务,完善物业服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。2.为大型项目招标、政府采购等活动提供采信依据。3.可梳理企业服务管理过程,提炼出自身的服务特色,促使企业创新服务模式,塑造服务品牌。
物业管理服务
(1)房屋管理;
(2)共用设施设备维修养护;
(3)协助维护公共秩序;
(4)保洁服务;
(5)绿化养护管理。
申请资料
(1)物业认证申请书;
(2)营业执照或其他法律地位证明文件;
(3)服务手册,服务规范或服务制度汇编,服务流程图,服务执行的标准清单;
(4)固定多场所清单;
必备条件
在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的,都可申请认证。
(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;
(2)有专人负责售后服务工作体系;
(3)有售后服务专项资金保障;
(4)售后服务无重大失误;
(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。
如有ISO认证、咨询辅导或培训需求,请联系网站在线客服,并说明是在认证服务信息网(www.21cniso.com)上看到的!
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