知识的分类

(1)显性知识与隐性知识

根据知识的可沟通程度,知识可分为显性知识与隐性知识。

显性知识是指可以用语言、文字、图表等表达的知识,既包括“写得出来的知识”,也包括“说得出来的知识”。可以表现为书籍、杂志、报纸、文件、图纸、讲话录音、视频录像等方式。因此,人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊、专利文献、视听媒体甚至计算机软件和数据库等方式获取,也可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播,便于人们学习和使用。由于显性知识可以通过规范化和系统化的语言、文本或计算机编码方式进行记载和传播,可以采用现代信息技术手段进行收集、处理和传递,因此也有人把显性知识称为可编码知识。在企业中典型的显性知识主要有专利、各种文件、规章制度、设计图纸、总结报告、论文、经验交流以及计算机数据库和网络资源等。

隐性知识是指存在于人类大脑中的知识。具有高度个人化的特点,很难规范化地表达出来,因而也不容易传递给别人。隐性知识是一种主观的、基于长期个体经验积累的知识,它不能用几个词、几句话、几组数据或公式来表达,它的内容都有十分特殊的含义。,这类知识主要包括信仰、隐喻、直觉、思维模式和所谓的“诀窍”。其中有一些是可意会而不可言传的,有一些连意会都做不到,只能在实践中被具有这种知识的个人使用。

(2)领域知识

领域在企业里是指工作的专业范围,如管理领域、业务领域、技术领域等,相应的知识也可以按照领域分为制度知识、管理知识、业务知识、技术知识等。对于不同的企业可以根据企业的具体实际,划分为不同的领域。

(3)个人知识和组织知识

根据知识的拥有者,知识可分为个人知识和组织知识。个人知识是企业员工个人在实践中所创造以及个人通过学习而获得的知识,这种知识无论是显性的还是隐性的都归个人所有。离开个人,组织无法产生知识。组织知识是指组织成员所共同拥有的知识,包括组织共同拥有的规章制度,组织运作机制、流程,企业所掌握的技术、专利、生产和管理规程,组织人员之间的相互默契,组织惯例以及组织的整体能力和团队素质等,有的已经嵌入产品和服务中。