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【课程目标】
1.能更快速且更有效率地获取更高收入。
2.学习如何获得与维持新客户群的重要策略与技巧。
3.藉由成为有技巧、专业且可信赖的业务顾问，来提高工作效率。
4.藉由同侪面向客户的实际经验增长彼此的销售功力，进而提高业绩。
5.以客户角度来思考每一次的服务，正面积态度和高度服务意愿来协客户。
【课程大纲】
1.顾客服务质量管理
2.创新服务管理
3.表情与声音管理
4.问候应对进退管理
5.沟通对话礼节管理
6.电话接待礼仪管理
7.顾客抱怨处理管理
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