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珠海ISO9001内审员课程简介
2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施,本次对ISO9001:2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确,同时增加与ISO14001的兼容性,内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求;强化了高管理者的作用;突出强调了质量管理体系应实现预期结果,以提供合格产品和服务,增强顾客满意;对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。中国国家标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践,对很多地方做了修正,更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识,实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法,帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核,为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。
珠海ISO9001内审员课程目标
让学员系统了解ISO9001质量管理体系标准的背景、目的、价值及要求;
让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC),包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进;
提升审核技巧;
掌握检查表及乌龟图的使用;
掌握不符合项报告方法。
珠海ISO9001内审员课程对象
企业内部质量管理体系审核人员;
企业质量管理体系管理人员;
企业管理人员;
希望学习质量管理体系的专业人士。
珠海ISO9001内审员课程内容(节选)
过程运行环境
组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境,以获得合格产品和服务。
注:适当的过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合,例如:
a.社会因素(如无歧视、和谐稳定、无对抗);
b.心理因素(如舒缓心理压力、预防过度疲劳、保护个人情感);
c.物理因素(如温度、热量、湿度、照明、空气流通、卫生、噪声等)。
由于所提供的产品和服务不同,这些因素可能存在显著差异。
[理解]
(1)内容变化不大,为了满足服务行业要求,工作环境改为过程环境,过程环境要满足顾客满意的需要。
(2)过程环境包括如客房的温度、湿度、气味、通风、装饰等。
(3)制造行业要提供的证据:温湿度点检表、5S检查表、静电检表。
(4)易失控点:设备没接地、仓库物料架没有静电皮、无静电点检等。
检查表的作用
1)明确与审核目标有关的样本。审核采用的主要方法足抽样检查。抽什么样本、每种样本应抽多少数量、如何抽样等问题都要通过编写检查表解决,而且这一切都要为达到审核目标服务。因此明确与审核目标有关的样本是检查表的首要作用。
2)使审核员保持明确的审核目标。现场审核中会出现各种各样的问题,这些问题会影响审核员的注意力,使其偏离审核方向。借助检查表,审核员可以保持审核主题方向。即使有些偏离审核方向时,检查表也可起到提醒和警示的作用。
3)确保审核工作的系统性和完整性。在审核组内,审核任务各有分工,只有结合起来才构成系统和完整的审核。审核组长正是通过对检查表的审查,来把握审核的总体情况。现场审核时,审核员则依据检查表审核,保证审核内容没有遗漏,从而确保审核[[作的系统性和完整性。
4)保证审核的节奏和连续性。现场审核是一项高节奏而紧张的活动,由于审核时间有限,不允许在某个问题上或某个区域逗留时间过长,依据检查表的安排,审核员可以控制时间,掌握节奏,使审核连续进行, 而不是跳跃式审核。
5)确保审核的正规化。依据检查表提问题,易于使审核保持连续性和系统化,使所提问题有的放矢,且使受审核方感到审核员的审核有针对性和有充分的准备,体现出审核员的专业性和正规性。
6)作为审核记录存档。检查表中一般都设有“审核记录”栏,以供审核员现场审核记录有关事实。通过检查表可以反映审核员审核的内容、审核的证据。检查表是审核档案中的重要原始资料。
珠海ISO9001内审员培训事项
培训费用
RMB800元/人,含了培训费、教材费及内审员证书费,食宿自理。
培训地点
珠海市香洲区人民西路南虹一街55号
培训时间
2024年10月19-20日,共2天12课时。
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