沧州ISO9001内审员课程简介

为指导企、事业单位正确理解GB/T19001：2016标准要求，准确把握建立质量管理体系的实施要点，完善体系文件，培训企业内审员和管理骨干，促进企业质量管理水平的提高，推进ISO9000事业，方普管理将举行ISO9001：2015质量管理体系内审员培训班。

沧州ISO9001内审员课程收益

1、熟练应用ISO 9001：2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的ISO 9001：2015质量管理体系；

2、掌握组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；

3、熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；

4、了解有效开展审核时应注意的问题，掌握ISO 9001：2015过程方法在审核过程中的应用；

5、帮助企业进行ISO 9001：2015质量管理体系持续改进和提升；

6、为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。

沧州ISO9001内审员课程受众

1、公司中从事质量管理工作及相关工作的人员；

2、有志于从事ISO9001内审员质量方面等管理工作的人员。

沧州ISO9001内审员课程大纲（节选）

顾客满意

组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和评审方法。

注:监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。

[理解]

(1)明确了顾客满意度调查是听顾客的声音、建议与意见,不是单纯做一个满意度调查表。

(2)得到顾客的满意与不满意的数据要分析,从中找到一些改善的方向。

(3)新版本ISO9001只做个满意度调查表肯定是不行的,需要收集到客户反馈的信息,评价这些数据,明确哪些是弱点、哪些是重点改进的方向,还要有改善的方法。

(4)易失控点:没有考虑到客户满意度和客户满意率的不良,没有对客户反馈的问题形成改善对策。

纠正措施在内部审核中的重要性

在内部质量管理体系审核中,纠正措施具有特别重要的意义。这是内部质量管理体系审核的目的决定的。

内审目的的重点在于发现质量管理体系的问题,查出原囚,采取纠正措施加以消除,以免重犯类似不合格,使质量管理体系得到不断改进。

内部质量管理体系审核既然如此重视纠正措施,因此内部质量管理体系审核在现场审核完成以及审核报告发布后,审核组或审核方案管理人员仍要花许多精力促进纠正措施计划的有效实施。

沧州ISO9001内审员培训详情

1、时间：2025年04月12-13日，共2天12课时。

2、地点：沧州市运河区解放西路

3、价格：600元/人(费用包括：培训费、教材费、材料费、证书费)

培训结束经考试合格后颁发ISO9001：2015质量管理体系《内审员资格证书》。