质量管理体系

(Quality management system，简称QMS)

ISO制定的ISO9001标准为组织的质量管理体系提出了具体要求，是一套通过目标管理，倡导强调需求、增值、流程绩效和有效性及持续改进的过程方法。

我国将ISo9001引进采用，并转换为国家标准GB/T19001。

1提高质量意识与产品质量

规范行为，提高工作效率

3降低成本，获得利润增长

增进顾客认可与满意，扩大市场份额

5增强竞争力，实现卓越发展

ISO9000认证的背景

国际标准化组织(SO)是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于三次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内掘进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织满定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。

质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中年品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所T购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制灯订了一套质量保证标准，即B575O,。随后欧美线多国家，为7适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则.

ISO/TC176技术委员会是SO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的，该技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上，通过广泛协商，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标-佳…-SO9000系列标准。该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元，对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证，促进国际贸易交往起到了很好的作用。