1. ISO20000信息技术服务管理体系认证简介

ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

备注：证书有效期为3年，每年进行监督审核，3年到期后需重新认证。

2. 认证的范围

《关于开展ISO20000信息技术服务管理体系认证工作的公告》中把开展ISO20000认证业务类别规定如下：信息系统咨询规划、信息系统软件设计开发、信息技术咨询、信息系统测试、软件产品测试、信息系统工程监理、软件工程监理、基础设施运行维护、硬件运行维护、软件运行维护、电子商务支持、软件运营、数据处理、呼叫中心/服务台。

3. ISO20000认证费用

通常认证实施项目包含以下5个部分：

1) 认证咨询服务费(咨询合作方，可选)

2) 认证服务费(审核机构) 

3) 培训费用(可选)

4) 认证相关参考资料、宣传费用(可选) 

5) 工具软件费用(可选) 

具体费用视公司规模、人员数量、现场硬件是否需要整改、现场操作过程以及操作工序、审核机构等因素决定。

4. ISO20000认证周期

20个工作日左右拿到证书，具体时间取决于企业的执行与推行的配合度，以及在推行过程中组织机构是否发生重大变化，相关产品范围是否发生变化等。

5.认证地址

深圳市福田区车公庙泰然九路喜年中心A座