服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分，人们对服务质量的要求越来越高，服务认证应运而生。我国服务市场竞争日趋激烈，同质化竞争现象日趋严重，因此企业需要不断创新服务模式，提升服务质量才能在市场上立于不败之地。服务认证不仅可以为企业提供技术支持，提高服务质量，取信消费者，还可以规范企业行业，避免低价竞争，形成良好的竞争氛围，从而促进服务业又好又快的发展。

       服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。

服务认证对企业发展的意义：
       建立服务体系企业可以找出自身服务活动中的不足，建立完善的服务流程，提高服务的质量和水平；
       通过认证企业可提炼出自身的服务特色，创新自身的服务模式，精准定位，塑造服务品牌；
       认证结果有利于企业提高知名度和可信度，增加消费者消费信心，增加公信力，增强市场竞争能力；
       认证证书可以使企业在大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面获得更大竞争优势。