信息技术—服务管理体系（ITSMS）的目标是以合适的成本提供满足客户质量要求的IT服务，从流程、人员和技术三方面提升IT的效率和效用，强调将企业的运营目标、业务需求与IT服务提供相协调一致。

GB/T 24405.1（等同ISO/IEC 20000-1）是建立和维护信息技术服务管理体系的依据标准，该标准规定了IT组织在向其内外部客户提供IT服务和支持过程中所需完成的工作及要求；通过满足标准规定，所建立的信息技术服务管理体系展示了一套完整的IT服务管理流程，旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程，从而保证向业务客户有效地提供高质量的IT服务。

SGC与通过联合审核的服务方式，在确保认证活动有效性的前提下，降低组织的认证成本。