广州SA8000内审员各有关企事业单位：

随着全球经济一体化的发展，社会责任运动在欧美国家开始盛行，所谓的“社会责任运动”是指跨国公司为了维护公司的品牌和信誉，监督供应商或合约工厂的劳工问题，协助其商业伙伴提高劳工标准，向消费者和公众展示其社会责任的活动。 国内越来越多的企业目前感受到了来自客户的这种压力，相当一部分企业被要求在内部推行SA8000社会责任管理体系。为了帮助大家了解SA8000的相关要求，方普管理将定期举办SA8000内审员培训班，现将有关事项通知如下：

广州SA8000内审员培训对象

1、企业内部负责社会责任系统的管理人员

2、总经理、部门主管、体系专员、培训专员等

3、希望了解SA8000标准的人员

广州SA8000内审员培训目的

1、深入了解社会责任对赢得欧美客户信任的重要性

2、企业建立SA8000社会责任管理体系的方法与重点

3、如何通过SA8000内审提升管理体系有效性

4、熟悉客户人权验厂检查的应对方法

5、熟悉与撑握SA8000内审员全过程审核方法与技巧

广州SA8000内审员培训大纲（节选）

投诉管理和解决方案2

9.6.2组织应当制定关于对工作场所或不符合本标准或实施的政策和程序所进行的投诉的调查、跟踪和结果沟通的程序。这些结果应当可以被所有员工及利益相关方自由获取。

9.6.2-01制订了与工作场所或SA8000不符合项或其实施方针及程序相关投诉结果的调查、跟进和交流程序。

9.6.2-02处理结果供所有员工免费使用,且需要时,还可向利益相关方提供。

9.6.2-03高级管理人员定期对投诉解决方案进行评审。

9.6.2-04指定一名或多名专门人员,负责对所接收投诉的结果进行调查、跟进和交流。员工应能证明其对所记录投诉程序的认识和理解。

9.6.2-05员工证明组织按规定执行投诉程序。

9.6.2-06员工获得所接收投诉结果的交流情况。

9.6.2-07将工人意见入改进计划并用于更新方针、程序、目的和目标。

9.6.2-08投诉程序或其他程序应规定组织从外部利益相关方接收到投诉时应采取的步骤。

9.6.2-09组织应确保利益相关方获知此类程序。

9.6.2-10如果投诉与供应商、分包商、民办职业中介机构或次级供应商有关,则组织除执行其自有程序外,还需与对应合作伙伴通力合作,确保投诉处理得当。

审核报告

报告目的

将所作的结论通知管理阶层

对审核发现的结果作出适当的总结

让管理层作出回应

讨论必要的纠正措施和跟进日期

对必要的措施达成协议

提供合适的审核结论

广州SA8000内审员培训须知

培训费用

现场培训：RMB1500元/人

线上培训：RMB1000元/人

费用含培训费、教材费及内审员证书费。

培训时间

现场培训：2023年10月21-22日。

线上培训：随时报名，随时学习。

联系方式

400-886-2040