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福州ISO9001内审员培训简介
2015年9月ISO组织相继发布了ISO9001:2015版标准。本次新版标准修订属于技术型改版,新版标准对标准的术语、章节架构和条款内容均作了较大幅度的技术修订。为了满足广大获证企业第一时间了解新版标准修订内容及要求、做好换版工作的需求,方普管理针对新版标准的变化精心设计“ISO9001:2015质量管理体系体系内审员培训课程”,目的是通过对新版标准的培训,让获证组织深刻理解新版标准的核心变化思想,提前策划获证组织新版标准转换工作,进一步深化企业管理体系的运行,使获证客户在企业管理方面再上新台阶。
福州ISO9001内审员培训目的
通过ISO9001内审员培训,培养熟悉ISO9001质量管理体系的人员,能够在组织内独立建立符合国际标准的ISO9001质量管理体系,并能独立运用ISO9001审核技巧,提高企业质量管理水平,协助组织决策层完成组织发展目标,使ISO9001质量管理体系高效运行。
学员通过学习后可以独立组织公司内部进行ISO9001质量管理体系内部审核,和组织建立ISO9001质量管理体系,及组织公司内部进行管理评审,同时也可以帮助企业进行ISO质量管理体系持续改进和提升。
福州ISO9001内审员培训对象
准备实施和更新ISO9001:2015标准的公司质量经理以及推行小组成员、管理者代表、内部审核员、以及从事与质量及其相关领域工作的人员。
福州ISO9001内审员培训大纲(节选)
顾客满意
组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和评审方法。
注:监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。
[理解]
(1)明确了顾客满意度调查是听顾客的声音、建议与意见,不是单纯做一个满意度调查表。
(2)得到顾客的满意与不满意的数据要分析,从中找到一些改善的方向。
(3)新版本ISO9001只做个满意度调查表肯定是不行的,需要收集到客户反馈的信息,评价这些数据,明确哪些是弱点、哪些是重点改进的方向,还要有改善的方法。
(4)易失控点:没有考虑到客户满意度和客户满意率的不良,没有对客户反馈的问题形成改善对策。
审核组与内审管理部门的沟通
审核组与内审管理部门的沟通包括:
1)审核中出现的异常情况,如审核中遇到困难和障碍、审核时间不够。
2)审核中收集的证据表明存在紧急和重大风险时的情况报告。
3)随着审核活动的进展,出现需要改变审核范围、审核目的、审核持续时间或需要终止审核时。
福州ISO9001内审员培训事项
培训时间
培训2天,共12课时,具体开课时间请咨询在线客服
培训费用及方式
线上网课:500元/人;线下公开课:800元/人,以上报价含培训费、教材费及内审员证书费,公开课培训食宿自理。
培训地点
福州市鼓楼区五一中路39号冠正大厦
ISO认证、咨询辅导或培训课程,请咨询在线客服或致电400-886-2040,我们将转接至相关主办单位跟进办理!
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