● 烟台9001内审员培训简介

为了更好地理解和实施GB/T19001标准，解决GB/T19001标准实施中存在的问题，并以标准换版为契机，提高各认证组织、认证人员对标准的理解与认识，澄清业界急需解决的问题，促进质量管理体系认证有效性的不断提高，实现质量管理体系认证工作的一次整体提升，方普管理将举行ISO9001：2015质量管理体系内审员培训，具体培训事宜如下：

● 烟台9001内审员培训目标

通过培训学员能够掌握ISO 9001：2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

● 烟台9001内审员培训对象

企业管理者代表、ISO9001内审员、质量负责人及质量管理人员、各部门主管、对此课程感兴趣人员等…

● 烟台9001内审员培训大纲(节选)

一、标准条款讲解

1.范围

本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求：

a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力；

b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意度。

注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于：

a)预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；

b)运行过程中所产生的任何预期输出。

注2：“法律法规要求”可称作“法定要求”。

[理解]

(1)原来的“产品”改为“产品与服务”，这个标准原来主要运用在制造行业，现在在第二、第三产业越来越好用。厨房做出的菜是产品，在餐厅用餐的氛围、温度、湿度就是服务眭产品。

(2)学校的产品与服务是教学活动，如各课、上课、考试；快递公司的产品与服务是物流运输或包装；酒店的产品与服务是客房或康体服务、餐饮服务。

2.规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用；凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括任何修订)适用于本标准。

ISO9000：2015质量管理体系 基础和术语

[理解]

无变化。

二、审核技巧培训

审核实施阶段的文件评审

在审核实施阶段还要对体系文件进行评审，以：

1)确定文件所述的体系与审核准则的符合性。

2)收集信息以支持审核活动。

在进行文件评审时，审核员应该考虑：

1)文件中所提供的信息是否：

①完整(文件中包含所有期望的内容)。

②正确(内容符合标准和法规等可靠的来源)。

③一致(文件本身以及与相关文件都是一致的)。

④现行有效(内容是最新的)。

2)所评审的文件是否覆盖审核的范围并提供足够的信息来支持审核目标。

只要不影响审核实施的有效性，文件评审可以与其他审核活动相结合，并贯穿审核的全过程。

如果在审核计划所规定的时问框架内提供的文件不适宜、不充分，审核组长应告知审核方案管理人员和受审核方。应根据审核目标和范围决定审核是否继续进行或暂停，直到有关文件的问题得到解决。

内审时，如果对文件很熟悉，那么本步骤可以省略。

● 颁布证书

考试合格者颁发ISO9001：2015质量管理体系内部审核员证书。

● 课程时间 

培训2天，共12课时(上午9：00-12：00，下午13：30-17：30)

● 培训地点

培训地点见计划表

● 培训费用

共600元/人，含培训费、内审员费、教材资料费，食宿费学员自理。

● 特别说明

单独"ISO9001：2015质量管理体系内审员"网络课程收费标准：500元/人。