质量管理体系是组织管理体系中有关质量的部分，用于组织建立质量方针和质量目标的管理，包括实现这些目标的过程和相互关联、相互作用的一组要素。不管一个组织向顾客提供的产品是有形的还是无形的，在组织的管理中，质量管理无疑是组织自身及其相关方最关心的问题，组织输出给顾客的产品和服务的质量水平直接关系到组织的生存根基。因此，组织拥有一个正规的质量管理体系，将对其长期发展起到重要支持作用。
1. 质量管理体系标准的起源
      20世纪50年代末，在戴明质量改进观点的背景下，由美国发布的MIL-Q9858A《质量大纲要求》是世界上最早有关质量保证方面的标准。直到1979年，英国制定了国家质量管理标准BS 5750，将军方合同环境下使用的质量保证方法引入市场环境。
      基于从世界贸易、组织需求、顾客需求几个方面背景而言，制定国际化的质量管理和质量保证标准成为一种迫切需求。1987年3月ISO正式发布了ISO9000:1987、ISO9001:1987、ISO9002:1987、ISO9003:1987、ISO9004:1987共5个国际标准。
2. 质量管理体系标准的特征
     理论性、要求性、改进性、评价性、关联性和独立性
3. 质量管理体系标准的作用
（1）对于一个组织，这些特征都可以在组织中加以应用。
（2）对于组织的投资方、供方、员工和顾客，可以增强他们对组织的信心。
（3）对于政府监管方，可以将部分质量管理体系的标准加以推广或作为要求加以实施。
（4）对于组织的其他相关方，可以按照需求，把质量管理体系系列标准中的一个或几个标准应用于合作或义务的协议，如合格评定、消除贸易壁垒。
4. 企业建立质量管理体系的好处
（1）有利于提高企业产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度。
（2）提高企业的管理能力，改善企业现有的管理，改善企业内部管理，明确部门/岗位职责，分工明确。
（3）加强质量控制，降低成本，强化企业的经营管理体系，提高经营效率和生产力。
（4）对企业持续改进和持续满足顾客的需求和期望起到作用。
（5）有利于增进国际贸易，消除技术壁垒。