惠州ISO/IEC 20000体系认证背景

审核依据标准：

ISO/IEC20000.1 《信息技术服务管理体系要求》

ISO/IEC20000.1 标准的特点：

1、ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供商和政府及企业的IT部门应用较多；

2、ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准，是从 IT 服务管理最佳实践 ITIL 中发展而来；

3、ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的名称和控制采用IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统变更的风险进行管理；除关注IT服务质量外，如还关注财务、信息安全等；

4、ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。

意义和重要性：

1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；

2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；

3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；

4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；

5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；

6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本；

7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心；

8、得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；

惠州ISO/IEC 20000体系认证价格

10000~15000