西安ISO9001内审员课程背景

为提高质量管理体系运行的有效性，确保其顺畅切实可行，使换版工作顺利进行，特计划举办ISO9001：2015版标准知识及内审员培训班，方普管理现将有关培训事宜通知如下：

西安ISO9001内审员课程目的

理解ISO9001：2015标准变化方向；

理解ISO9001：2015标准条款的内涵，并学会如何在实际工作应用；

掌握审核知识技巧、方法有效结合运用；

掌握对不同场景的审核方法、技巧；

掌握现场收集客观证据的技巧与方法，找出现场的不足与缺失；

借助交流、现场观察、文件和记录的查阅，发现受审核过程和区域存在的不足；

学会跟踪评价不符合项的改进情况；

学会运用审核技巧，帮助企业识别风险和改进机会，提高绩效。

西安ISO9001内审员课程对象

企业管理人员；

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；

致力于组织内部质量管理体系审核的人员；

组织内建立或管理ISO 9001：2015体系或从事第二方审核的人员；

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；

有志于从事质量管理工作的人员。

西安ISO9001内审员课程内容（节选）

交付后的活动

组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。

在确定交付后活动的覆盖范围和程度时,组织应考虑:

a)法律法规要求;

b)与产品和服务相关的潜在不期望的后果;

c)其产品和服务的性质、用途和预期寿命;

d)顾客要求;

e)顾客反馈。

注:交付后活动可能包括担保条款所规定的相关活动,诸如合同规定的维护服务,以及回收或最终报废处置等附加服务等。

[理解]

(1)这个条款是新增加的,强调售后服务的要求,处理客户退货、客户投诉及协助客户变更。

(2)要提供的证据:售后服务证据、售后服务相关规范、客户退货羊、客户投诉报告.

(3)易失控点:没有售后服务文件,客户投诉没有及时处理。

◆设计和开发输出文件是否指明了对于预期目的及其安全和正常使用至关重要的产品特性?是否按要求在设计文件中做好了标记?

◆使用说明书中是否有安全、操作、维护等方面的内容?

◆设计和开发输出文件发放前是否得到了批准?是否满足设计和开发输入的要求?

◆设计和开发的更改是否形成文件?

◆是否对更改进行了评审?评审是否包括评价更改对采购在途品、在制零部件、已完工入库零部件、成品以及已交付产品的影响?

◆设计和开发更改实施前是否得到了批准?

◆是否保持与设计和开发的更改相关的记录?记录中包括更改的原因、更改的内容、更改的评审、采取的预防负面影响的措施、更改的批准人等

◆产品研发部在协助采购部选择供应商时起什么作用?

◆设计更改涉及采购资料和/或采购物资时,是否用“设计更改通知单”将相关的措施通知到采购部?能否保证采购部的采购资料与相关的设计更改同步更新?

◆采购部提出物料代用时,产品研发部如何配合?

西安ISO9001内审员培训须知

课程培训费用

RMB 800元/人，本次培训包含培训费、教材费及内审员证书费。

考试证书

考试成绩合格的学员，颁发ISO9001：2015质量管理体系内审员证书，证书由方普管理独家颁发，网站可查，全国认可。

联系方式

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