第一部分ISO9001:2015版 标准基础知识
一、基础知识
ISO9000系列标准简介
推行ISO9001的意义；
ISO9001：2015标准修订的背景与原则；
ISO9001：2015版实施要点与ISO9001：2008版标准对照；
2015版ISO9001标准与其他标准之间的兼容性分析；
ISO9001：2015转版要点说明；
质量管理八大原则；
二、质量意识
什么是质量
质量管理的历程
质量问题及质量管理原则
ISO9000推行的意义
三、标准知识
1、ISO9001:2015&ISO14001:2015&ISO45001:2018标准条款解析(三标准均为以下十个模块）
1范围

2规范性引用文件
3术语和定义
4组织的环境
5领导作用
6策划
7支持
8运行
9绩效评价
10改进
2、ISO9001：2015版质量管理体系文件的结构和要求
 
第二部分 ISO14001:2015版 标准基础知识
 一、ISO14001:2015 环境管理体系标准要求
环境因素识别与评价
定义
环境因素识别考虑的内容
环境因素评价
间接环境因素识别与评估
环境因素评分标准
二、ISO14001:2015 环境管理法规
环境保护法律法规及其它要求
主要环境法律法规
环境管理制度
环境标准
环境污染及其防治
 
第三部分 ISO45001：2018 版体系基础知识
ISO45001：2018基础知识
职业健康安全法律法规介绍
危害识别、危险评价与预防措施
与ISO45001有关的职业健康安全法及其它要求
ISO45001：2018体系文件编写指导
管理体系的初评及建立步骤
 
第四部分 审核知识篇
一、审核概论
审核的定义和范畴
体系审核的分类
审核的目的
审核的特点
审核的范围
审核的依据
审核的时机和频度
审核的基本程序
二、审核的策划和准备
审核的基本程序
审核的策划
审核准备
案例练习与实践
三、审核的实施
首次会议
现场审核
不符合报告
审核组会议
末次会议
案例分析、情景模拟与练习
四、审核的跟踪
审核验证时机
验证方法和内容
验证记录
五、内审员的素质和审核技巧
审核员的职责
审核组长的职责
合格审核员应具备的能力
合格的审核员应掌握的知识
案例与情景模拟