江门ISO9001内审员课程说明　　

随着企业的自身发展和客户要求的变化，越来越多的公司建立和实施了管理体系。但在管理体系运行过程中, 经常出现很多不如人意的地方，比如：管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了。这些实际情况的存在困扰着很多人，管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥，反而感到了很多的对立和无奈，也使很多人对推行管理体系的价值产生了质疑。    

一次无效的审核也意味着严重的后果，可能会导致流程失效，客户不满意及合规风险的暴露。企业管理体系内部审核能力需要有经过正规培训并按照丏业流程实施的内部审核队伍。    

管理体系内审员课程的目的是帮助学员了解管理体系的重点,避免管理体系运行中的误区,让有效的管理体系成为企业业绩腾飞的平台， 帮助学员熟悉审核流程和审核技巧，以提高审核能力,让内审员成为企业的“保健师”。

江门ISO9001内审员课程目标

通过培训学员能够掌握ISO 9001：2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

江门ISO9001内审员课程适用对象

正在或欲从事质量管理及认证审核工作者；欲参加2015版注册审核员考试的人员；担当企业管理者代表或内审员等相关人员。

江门ISO9001内审员课程大纲（节选）

组织的知识

组织应确定运行过程所需的知识,以获得合格产品和服务。这些知识应予以保持,并在需要范围内可得到。

为应对不断变化的需求和发展趋势,组织应考虑现有的知识,确定如何获取更多必要的知识,并进行更新。

注1:组织的知识是从其经验中获得的特定知识,是实现组织目标所使用的共享信息。

注2:组织的知识可以基于:

a,内部来源(例如知识产权,从经历中获得的知识,从失败和成功项目中得到的经验教训,得到和分享未形成文件的知识和经验,过程、产品和服务的改进结果);

b.外部来源(例如标准,学术交流,专业会议,从顾客或外部供方收集的知识)。

[理解]

(1)为了确保体系有效性、顾客满意,企业方必须获得一定的知识,如高分子材料注塑成型原理、微型马达设计规格、颜色配方知识、纠正措施、作业指导书、平时的一些经验和教训形成的培训资料,这些知识要保存,员工容易获得。

(2)企业方要有知识管理,以明确的流程规定知识的获取、保管、使用、变更。

(3)要提供的证据:培训教材、作业指导书、检验指导书、相关制度等。

(4)易失控点:没有识别与行业相关的知识,如塑胶成型行业没有识别成型原理的知识、高分子材料的知识,平时的品质问题形成的改善方案没有形成培训教材或写入SOP等。

抽样要具有代表性。通常抽3~4个样本,最多以12个为限。样本的种类应有代表性,才能体现出检查的客观性和公正性。例如:审核对象是一个小型电动机厂的采购部门,那么在抽取订单样本时,对产品质量影响较大的原材料和零部件如硅钢片、电磁线、轴承、绝缘材料和铸件等的订单,可以每种选抽5~10张;而对胶木件、紧固件、锻件等订单,因其对产品影响较小,可各选3~5张。这样既有代表性,叉有重点。

5)时间要留有余地。在编制检查表时,应估计所需的审核时间。此估计时间不但不应超过在一个部门的计划审核时间,而且还应留有一定的富裕时间,以便临时发生某些情况而需要增加审核内容或增加审核深度时可利用这些时间。这样不用修改审核计划或延长审核时问。

6)检查表应有可操作性。应有具体的抽样方法和检查方法,如选择什么样本、数量多少、问什么问题、问什么人、观察什么事物等。

7)检查表要注意审核的全面性。按ISO 9001质量管理体系所规定的过程(条款)编制的检查表,要考虑所涉及的部门。按部门编制的检查表,要考虑涉及的ISO9001质量管理体系的过程(条款)。

8)应用过程方法的思路设计检查表。无论是要审核哪一过程,都可以采取以下思路:先查其是否确定过程和规定过程,再查其规定的程序是否得到实施,再查其规定的实施效果是否达到预期规定的目标,最后查证是否识别了改进的机会并予以实施。

江门ISO9001内审员培训事项

课程教材

专用配套教材

考试发证

学员经培训考核合格者颁发“ISO9001：2015质量管理体系标准内部审核员”资格证书，并予备案，可电话、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。

培训费用

600元/人(2天)

费用包括：培训费、材料费、证书费。

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