泰州ISO9001内审员培训简介

为了更好地理解和实施GB/T19001标准，解决GB/T19001标准实施中存在的问题，并以标准换版为契机，提高各认证组织、认证人员对标准的理解与认识，澄清业界急需解决的问题，促进质量管理体系认证有效性的不断提高，实现质量管理体系认证工作的一次整体提升,方普管理将举行ISO9001：2015质量管理体系内审员培训，具体培训事宜如下：

泰州ISO9001内审员培训目标

通过培训学员能够掌握ISO 9001：2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

泰州ISO9001内审员培训对象

企业管理者代表、ISO9001内审员、质量负责人及质量管理人员、各部门主管、对此课程感兴趣人员等…

泰州ISO9001内审员培训大纲（节选）

顾客满意

组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和评审方法。

注:监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。

[理解]

(1)明确了顾客满意度调查是听顾客的声音、建议与意见,不是单纯做一个满意度调查表。

(2)得到顾客的满意与不满意的数据要分析,从中找到一些改善的方向。

(3)新版本ISO9001只做个满意度调查表肯定是不行的,需要收集到客户反馈的信息,评价这些数据,明确哪些是弱点、哪些是重点改进的方向,还要有改善的方法。

(4)易失控点:没有考虑到客户满意度和客户满意率的不良,没有对客户反馈的问题形成改善对策。

◆是否编制了“样件制造控制计划”?产品开发小组是否用“控制计划检查表”对“样件制造控

制计划”的完整性进行了检查?

◆是否编制了“新增或改进的设施、设备和工装的制造、采购计划”?

◆是否编制了“新增或改进的量具/试验设备的制造、采购计划”?

◆质量部是否对样机进行了型式试验,并出具了“型式试验报告”给产品研发部?

◆产品研发部是否根据样机试制情况及型式试验报告,编写了“设计验证报告”?

◆营销部是否将样机与相关资料送交顾客。并将顾客对样机的评价报告送交给产品开发小组及相关部门?

◆研发部是否组织进行了样机鉴定并整理出了“样机鉴定报告”?鉴定中的问题有无解决?

◆产品开发小组是否在产品设计和开发阶段结束时安排了正式的总结评审,并将总结评审的结论形成了“产品设计和开发阶段总结报告”?

泰州ISO9001内审员培训事项

颁布证书

考试合格者颁发ISO9001:2015质量管理体系内部审核员证书。

课程时间 

培训2天，共12课时（上午9:00-12:00，下午14:00-17:00）

培训地点

泰州市海陵区济川东路101号（近鼓楼南路）

培训费用

共800元/人，含培训费、内审员费、教材资料费，食宿费学员自理。

特别说明

单独"ISO9001：2015质量管理体系内审员"网络课程收费标准：500元/人。