哈尔滨ISO9001内审员课程背景

ISO 9001质量管理体系是目前应用范围最广、发证量最多的国际标准体系，自1987年问世以来，随后在1994年、2000年、2008年经历了三次转版，ISO 9001：2015新版标准发布后，内部质量审核员的升级是企业成功推行ISO 9001：2015质量管理体系改版的关键之一。

哈尔滨ISO9001内审员课程收益

熟练应用ISO 9001：2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的ISO 9001：2015质量管理体系；

获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；

熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；

了解有效开展审核时应注意的问题，掌握ISO 9001：2015过程方法在审核过程中的应用；

帮助企业进行ISO 9001：2015质量管理体系持续改进和提升；

为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。

哈尔滨ISO9001内审员授课对象

企业管理人员；

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；

致力于组织内部质量管理体系审核的人员；

组织内建立或管理ISO 9001：2015体系或从事第二方审核的人员；

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；

有志于从事质量管理工作的人员。

哈尔滨ISO9001内审员课程大纲（节选）

产品和服务的放行

组织应在适当阶段实施策划的安排,以验证产品和服务的要求已被满足。除非得到有关授权人员的批准,适用时得到顾客的批准,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。

组织应保留有关产品和服务放行的形成文件的信息。形成文件的信息应包括:

a)符合接收准则的证据;

b)授权放行人员的可追溯信息。

[理解]

(1)这个条款相当于老版本8.2.4检验与实验条款。

(2)服务行业也要监视、检验动作,如客户接受服务完成后,进行客户满意度调查;管理人员对客房温湿度、气味的检验;管理人员对酒店服务人员动作、语言的监督等。

(3)要有检验指导书、检验基准书或图纸,有首检、巡检、全检、出货检记录。检验项目、抽样数量、接收准则要与标准一致。紧急放行需要公司指定人员批准,有必要还要客户批准:

(4)要提供的证据:来料检验标准与记录、制程检验标准与记录、成品检验标准与记录、出货检验记录、工程图、抽样计划、QC工程图。

(5)易失控点:检验报告上检验项日与指导书不相符,抽样数据不对。

审核方法和程序介绍

(1)审核工作介绍 审核是一个抽样调查的过程,有一定的风险和局限。审核员尽可能做到抽样的代表性、公正性、客观性,以减少风险。审核中不提供咨询,但可对工作的改进与发展提出建议。

1)对质量方针、目标的审核将在部门内部或生产现场抽一部分人员询问。

2)在部门内抽部分人员询问其职责。

3)根据要求及记录重要性抽3~12份记录。

4)对各类标识按使用情况,在现场进行抽查。

(2)审核方式 按部门进行审核。

(3)审核员工作方法 采用提问、观察、查阅记录、现场确认等方法。

(4)审核中不符合的处理 对审核中发现的不符合项将开列不符合报告,并要求受审核部门确认不符合事实和提出纠正措施计划。

(5)说明 本次审核是公司2016年进行的第一次全面的、系统的审核,目的在于发现问题,因而希望各部门主管及有关人员积极配合,客观地回答审核中的问题,并正确对待不符合项(承认有疏忽的地方)。

(6)强调审核的客观公正 审核员将以客观、公正的事实为依据,反映公司管理体系存在的问题。

(7)澄清疑问 在会上对有疑问的问题予以澄清。

哈尔滨ISO9001内审员培训详情

1、时间：2023年5月27-28日，共2天12课时。

2、地点：哈尔滨市松北区世博路163号

3、价格：600元/人(费用包括：培训费、教材费、材料费、证书费)

培训结束经考试合格后颁发ISO9001：2015质量管理体系《内审员资格证书》。