济南IATF16949内审员课程背景

IATF 16949：2016标准于2016年10月1日正式颁布，取代之前的ISO/TS 16949标准。开发此新版标准的目标是为了进一步发展完善汽车行业质量管理体系，提供持续改进的方法，强调缺陷预防，包括汽车行业的特别要求和工具，促进减少供应链中的变异和浪费，对于汽车行业相关企业的运营和持续进步有着至关重要的作用。

IATF 16949：2016是一份创新文件，它着重考虑了客户导向性，综合了许多以前的顾客特定要求。新标准将会作为对ISO 9001：2015的补充条款和它一起共同实行。 它并不是单独的质量管理体系标准，而是作为ISO 9001：2015的补充进行实施并融合。

新版标准的有效实施是众多汽车质量人密切关注之事。风险管理应该如何有效落地?知识管理应该如何实施更有效?针对流于形式的管理评审，是否有更佳的方案？如何针对体系管理的问题与管理层进行有效的沟通……与其一筹莫展，望文轻叹，不如走进方普管理的课堂，与汽车行业资深顾问师一同探讨解决方案。

济南IATF16949内审员课程目标

讲解新版IATF 16949的标准、审核流程和审核方法；

IATF 16949 标准变化点(SIs1-19标准变化点，与2016年10月份发布标准比对)；

加深学员对新版标准的理解以及新旧版本差异；

将学会如何文件化过程、如何开展审核、撰写审核报告和采取纠正措施；

课程利用大量的案例分析，使学员学会应用标准、开展有效审核的技巧。

济南IATF16949内审员课程对象

汽车零部件供应琏所属质量经理，体系工程师及各相关部门内审职能人员， 有ISO9001知识基础的学员、各部门管理人员、工程师及内审员。

济南IATF16949内审员课程内容（节选）

理解相关方的需求和期望(标准条款:4.2)

(1)相关方

相关方是指“可影响决策或活动,被决策或活动所影响,或自认为被决策或活动影响的个人或组织”。相关方可以是组织内部的,也可以是组织外部的。

(2)相关方的管理

由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响,为此,组织应做到:

1)在建立质量管理体系时,要识别、确定与质量管理体系有关的利益相关方及其要求,要把这些要求落实到质量管理体系中去。

2)在质量管理体系运行过程中,对这些利益相关方及其要求的相关信息进行监视和评审,以判断是否需改进质量管理体系以满足相关方变化的需求。

内审员应克服的不良习惯

1)吹毛求疵。突出细小的缺点并喜欢深入无关紧要的细节。

2)“逮住你了”。千方百计寻找问题,非要找出问题不可。

3)傲慢。试图证明自己胜过其他审核员。

4)躲避生产车间,待在办公室里审核。

5)冲突。什么事都要争个你输我赢。

6)过多发表个人意见。

7)工作计划过多改动。

成功审核的几个要点

1)面谈时不应仅仅拘泥于所审体系的话题,要用其他话题引起对方兴趣。

2)要积极应对,在符合体系要求时要肯定对方。

3)以激励的方式交谈,让对方明白你已注意到对方的工作和作用。

4)提问时要求对方回答具体化。

5)不能为达到审核目的而对对方发出指示、命令。

6)要回避争论。

7)不要随意评价所得信息。

8)审核中发现不符合,应迅速记录,但不要过多评论,避免引起对方反感。

9)不能在说明审核情况时议论当事人。

10)要牢记发现不符合的目的是为了审核者和受审核者双方利益,目的是解决质量问题。

济南IATF16949内审员培训须知

培训时间

2025年2月15 - 16日

上课时间

上午9：30 - 12：00，下午14：00 - 17：00。

培训地点

济南市历下区经十路历下段齐源大厦A座703

培训师资

由资深培训师担任授课教师

培训费用

RMB 1500元/人。

以上费用含资料费、证书费、培训费。

报名方式

各组织接到培训通知后，有意参加培训的人员请向在线客服索取报名表并填写回发。根据培训场地情况，每期培训班限额报名，出现满员情况则以报名时间先后顺序为准。

注：单独"IATF16949：2016汽车质量管理体系内审员"网络课程收费标准：1000元/人。