杭州ISO9001内审员培训简介

为了更好地理解和实施GB/T19001标准，解决GB/T19001标准实施中存在的问题，并以标准换版为契机，提高各认证组织、认证人员对标准的理解与认识，澄清业界急需解决的问题，促进质量管理体系认证有效性的不断提高，实现质量管理体系认证工作的一次整体提升,方普管理将举行ISO9001：2015质量管理体系内审员培训，具体培训事宜如下：

杭州ISO9001内审员培训目标

通过培训学员能够掌握ISO 9001：2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

杭州ISO9001内审员培训对象

企业管理者代表、ISO9001内审员、质量负责人及质量管理人员、各部门主管、对此课程感兴趣人员等…

杭州ISO9001内审员培训大纲（节选）

顾客满意

组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和评审方法。

注:监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。

[理解]

(1)明确了顾客满意度调查是听顾客的声音、建议与意见,不是单纯做一个满意度调查表。

(2)得到顾客的满意与不满意的数据要分析,从中找到一些改善的方向。

(3)新版本ISO9001只做个满意度调查表肯定是不行的,需要收集到客户反馈的信息,评价这些数据,明确哪些是弱点、哪些是重点改进的方向,还要有改善的方法。

(4)易失控点:没有考虑到客户满意度和客户满意率的不良,没有对客户反馈的问题形成改善对策。

◆设计和开发输出文件是否指明了对于预期目的及其安全和正常使用至关重要的产品特性?是否按要求在设计文件中做好了标记?

◆使用说明书中是否有安全、操作、维护等方面的内容?

◆设计和开发输出文件发放前是否得到了批准?是否满足设计和开发输入的要求?

◆设计和开发的更改是否形成文件?

◆是否对更改进行了评审?评审是否包括评价更改对采购在途品、在制零部件、已完工入库零部件、成品以及已交付产品的影响?

◆设计和开发更改实施前是否得到了批准?

◆是否保持与设计和开发的更改相关的记录?记录中包括更改的原因、更改的内容、更改的评审、采取的预防负面影响的措施、更改的批准人等

◆产品研发部在协助采购部选择供应商时起什么作用?

◆设计更改涉及采购资料和/或采购物资时,是否用“设计更改通知单”将相关的措施通知到采购部?能否保证采购部的采购资料与相关的设计更改同步更新?

◆采购部提出物料代用时,产品研发部如何配合?

杭州ISO9001内审员颁布证书

考试合格者颁发ISO9001:2015质量管理体系内部审核员证书。

杭州ISO9001内审员课程时间 

培训2天，共12课时（上午9:00-12:00，下午14:00-17:00）

杭州ISO9001内审员培训地点

南京市秦淮区中山东路136号

杭州ISO9001内审员培训费用

共600元/人，含培训费、内审员费、教材资料费，食宿费学员自理。

特别说明

单独"ISO9001：2015质量管理体系内审员"网络课程收费标准：500元/人。