课程目标：

 了解解决问题的工具和技能；

 掌握使用8D方法实施闭环纠正和预防措施；

 使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员和工艺人员掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，在短时间内消除缺陷，恢复生产、交付，降低成本，提高解决问题的效率。

课程对象：

现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员等。

课程内容：

1.0闭环纠正和预防措施的基本概念介绍：

2.0 PDCA简介

3.0 8-D方法简介

3.1如何建立解决问题的多功能团队，并结合以下问题来源进行解释：

3.2如何正确描述问题：

3.3如何建立应急（临时）措施（纠正），验证其有效性，并记录实施时间：

3.4如何进行根本原因分析：

3.5如何建立/选择纠正措施以验证其有效性：

Gatta图（甘特图）

3.6如何实施纠正措施，记录实施时间并验证其有效性：

SPC控制图（x条形R图/P图）方法等

3.7制定预防复发的措施（冻结和固化）

a） 过程FMEA方法

b） 控制计划法

c） 修改操作/检查说明

讲师介绍：

姚小姐

工商管理硕士；

国家注册ISO9001质量管理体系

ISO14000环境管理体系

OHSAS职业安全健康管理体系

HACCP食品安全卫生管理体系审核员；

国家合格专业技术人员职业资格考试培训教师；

上海QC质量奖评委；6西格玛黑带培训教师；

上海市质量协会个人会员、质量诊所特聘专家；

普陀区质量协会质量诊所特聘专家；

陕西省技术监督局专家组专家教授。

多年来，他在企业质量管理、质量培训、企业管理咨询和策划方面拥有丰富的经验。他对企业管理理论，尤其是质量管理和统计技术有着更深入的研究，在教学和企业现场指导方面有着20多年的实践经验。教学风格寓哲理不乏幽默，严谨细腻，注重互动归纳，知识广博，能用简单的语言解释，能通过长期积累的丰富实践经验和教学技能为学生解决问题，为实际操作提供切实可行的建议和具体方案，受到学生和企业的高度赞扬。

      广州方普企业管理顾问有限公司  精益六西格玛专家

      毕业于新加坡国际管理学院， MBA学历；25年工作经历；全球精益六西格玛协会认证：精益六西格玛黑带大师；美国质量协会认证：注册精益六西格玛黑带；中国实战培训师认证协会认证：国际专业培训师。

      招银云创（深圳）信息技术有限公司 咨询部 首席咨询专家 （接受人才外派精益管理咨询业务）。

     工作特长：

     精益管理咨询，六西格玛管理咨询，项目辅导与交付

     精益专家培训，六西格玛专家培训，项目辅导与交付

     精益六西格玛管理培训、辅导与项目咨询、交付

     DOE试验设计应用培训

     ISO 9000 ，ISO 14000认证咨询

     ISO 20000 ， 27000 认证咨询

     ITSM管理咨询

       具有十五年丰富的试验设计DOE(一种高级质量和研发工具，也是精益六西格玛改进阶段最重要的工具)培训和运用经验，曾为港台、日本、世界500强企业培训DOE和做项目，广受好评，是国内为数不多的精通试验设计培训与运用的高端导师，被誉为“中国试验设计DOE运用导师”。

       长期从事质量管理和精益六西格玛工作，精通各类质量工具如16949五大核心质量工具APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP，全面质量管理TQM，质量功能展开QFD，品管新旧七大手法，供应商质量管理，8D手法，品管圈QCC，领导层质量管理，现场质量问题分析与解决，统计图表分析以及Minitab软件和精益生产十大工具。