南昌9001内审员课程简介

ISO9001：2015质量管理体系内审员培训课程，执行最新版本标准，旨在帮助学员对新版标准要求进行全新深刻的理解与运用，同时掌握其变化点，熟悉并掌握质量管理体系内部审核技巧与方法。通过“标准的理解”与“审核技巧”两个模块的学习，使学员对ISO9001：2015质量管理体系有一个全面系统的了解，是企业内部审核员必备的核心能力。本课程大量采用互动讲解、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨等授课模式，在过去数千名学员学习过程中，该课程被证明是目前国内最受欢迎的内部审核员实战课程之一。

南昌9001内审员课程目的

给企业未来的质量管理标准做好铺垫，推进关注质量管理体系的有效性和效率，加强产品和服务生命周期管理，为产品改进和创新注下强心剂。企业员工是保障生产的主要防线，因此该课程将为质量管理员工提供全面而深入的相关知识。

南昌9001内审员适用对象

本课程内容详实，操作性与指导性较强，可供组织的管理人员、内审人员、认证审核服务人员、认证咨询服务人员及认证培训人员培训使用。

南昌9001内审员授课方式

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

南昌9001内审员课程内容（节选）

ISO9001：2015换版问与答

1.问:我们做过2008版,现在转版要增加哪些文件?

答:质量手册要修改,保持与2015版一致;增加乌龟图(20~30个)、章鱼图;增加一些文件,包括知识管理办法、年度目标指标方案、组织质量环境SWOT分析报告、组织质量管理失控点分析报告、关键失控点攻关方案、售后服务制度;原有ISO程序文件都要修改,增加2015版本要求,如能力界定、能力鉴定、员工意识培训、量试转量产评估、供应商财产管理等。

2.问:我们是一家新公司,2015版ISO9001如何推行?

答:1)先诊断组织管理失控点;

2)做SWOT分析或其他方式风险分析;

3)策划纲领性文件,如组织架构、体系范围、章鱼图等;

4)策划流程性文件或制度,如知识管理、售后管理、外部财产管理、供应商管理等;

5)策划检验指导书、作业指导书、检验基准、工艺基准;

6)运行三个月;

7)现场审核通过后拿证。

3.问:2015版增加了哪些记录或证据?

答:增加了售后服务证据、供应商及相关方财产管理证据、知识管理证据、风险评估证据、量试转量产评估证据等。

4.问:2008版ISO9001什么时候过期?

答:有二年的过渡期,在2015年~2017年之间都是有效的。

5.问:2015版还要任命管理者代表吗?

答:可以任命,也可以不任命。

6.问:新标准多次提到风险和机遇,如何提供证据?

答:风险指满足不了客户要求的可能性,如合同评审要评审风险、新产品开发要评审风险;机遇指改善的机会,如批量不良、数据分析、纠正预防措施、内审、管理评审。

7.问:新版本没有删减,原来设计开发删除了,企业如何做?

答:可以把原来的新项目开发、打样、服务策划当作设计开发来理,其实任何企业都有开发、打样、制作SOP,这些都是开发的一部分。产品概念设计可能好多企业没有。

8.问:新版本的知识管理如何理解?

答:新市场开拓、新产品开发、原材料选用、工艺改善都会用到一些知识,如钢材硬度知识、化学原料颜色知识等,可以通过查阅书籍及在网上杏找形成文件或教材。

9.问:如果在改版时,企业还是保留质量手册,手册是否要更新?

答:要更新,也可不保留手册。

10.问:如果ISO9001改版,与TL9000、TS16949条款对不上,怎么办?

答:要做一个对照表。

抽样要具有代表性

通常抽3~4个样本,最多以12个为限。样本的种类应有代表性,才能体现出检查的客观性和公正性。例如:审核对象是一个小型电动机厂的采购部门,那么在抽取订单样本时,对产品质量影响较大的原材料和零部件如硅钢片、电磁线、轴承、绝缘材料和铸件等的订单,可以每种选抽5~10张;而对胶木件、紧固件、锻件等订单,因其对产品影响较小,可各选3~5张。这样既有代表性,叉有重点。

5)时间要留有余地。在编制检查表时,应估计所需的审核时间。此估计时间不但不应超过在一个部门的计划审核时间,而且还应留有一定的富裕时间,以便临时发生某些情况而需要增加审核内容或增加审核深度时可利用这些时间。这样不用修改审核计划或延长审核时问。

6)检查表应有可操作性。应有具体的抽样方法和检查方法,如选择什么样本、数量多少、问什么问题、问什么人、观察什么事物等。

7)检查表要注意审核的全面性。按ISO 9001质量管理体系所规定的过程(条款)编制的检查表,要考虑所涉及的部门。按部门编制的检查表,要考虑涉及的ISO9001质量管理体系的过程(条款)。

8)应用过程方法的思路设计检查表。无论是要审核哪一过程,都可以采取以下思路:先查其是否确定过程和规定过程,再查其规定的程序是否得到实施,再查其规定的实施效果是否达到预期规定的目标,最后查证是否识别了改进的机会并予以实施。

南昌9001内审员培训安排

颁布证书

考试合格者颁发ISO9001:2015质量管理体系内部审核员证书。

课程时间 

培训2天，共12课时（上午9:00-12:00，下午14:00-17:00）

培训地点

南昌市红谷滩区丰和南大道世茂APM2111号2-8栋

培训费用

共600元/人，含培训费、内审员费、教材资料费，食宿费学员自理。

特别说明

单独"ISO9001：2015质量管理体系内审员"网络课程收费标准：500元/人。