周口ISO9001内审员培训通知

为指导企、事业单位正确理解GB/T19001：2016标准要求，准确把握建立质量管理体系的实施要点，完善体系文件，培训企业内审员和管理骨干，促进企业质量管理水平的提高，推进ISO9000事业，方普管理将举办《2015版ISO9001内部审核员培训班》，现就有关事项通知如下：

周口ISO9001内审员培训目标

1、正确理解和运用质量管理体系标准知识；

2、掌握内部审核基本技能及方法；

3、了解体系审核基本流程；

4、提升质量管理效能及专业素质。

周口ISO9001内审员培训对象

1、正在或欲从事质量管理及认证审核工作者；

2、欲参加2015版注册审核员考试及担当企业管理者代表；

3、内审员等相关人员。

周口ISO9001内审员培训内容（节选）

领导作用和承诺

5.1.1 总则

最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺,通过:

a.对质量管理体系的有效性承担责任;

b.确保制订质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致;

c.确保质量管理体系要求融入于组织的业务过程;

d.促进使用过程方法和基于风险的思维;

c.确保获得质量管理体系所需的资源;

f.沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性;

g.确保实现质量管理体系的预期结果;

h.促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性;

i.推动改进;

j.支持其他管理者履行其相关领域的职责。

注:本标准使用的“业务”一词可大致理解为涉及组织存在目的的核心活动,无论是公营、私营、营利或非营利组织。

[理解]

(1)这个条款新增了很多内容,如建立方针与目标要与组织战略方向一致、鼓励过程方法的意识和创新、支持员工参与、支持其他管理者发挥部门领导作用等。

(2)中小企业不能只把企业当作赚钱^l∶具,而要定出自己的企业愿景、战略日标、经营理念、历史使命。

(3)质量方针不但要理解,而且要落实,企业要服从方针的要求。

(4)在全公司导人过程方法,要有输人输出的意识、过程横向管理的意识,部门与部门之间、上下工序之问能相互制约、相互监督,确保体系的有效循环。而以往部门与部门之间不配合、不敢制约、不敢监督,部门与部门之问接口不顺,I序交接、工作交接不顺。

(5)领导要更加鼓励员工参与到公司的管理创新中,全员参与,发挥员工的作用,开发员工潜能。现在中小企业的员工边缘化严重,员工被认为不重要,员工只被机械使用,员工的能力受到压抑,没有成就感,员工流失严重。

(6)互联网时代,科学、经济、社会发展神速,产品更新换代特别快、不管是制造业,还是农林业、服务业,每年都在发生变化与创新。苹果因创新而在全世界手机、平板电脑市场上占有绝对优势,而诺基亚及日本公司创新稍差,消费电子产品的风光不再。中国的企业,不管是管理还是技术、新品研发,创新能力稍差,基本上是以抄袭、模仿为主,所以2008年后,中国的制造业一年不如一年,倒闭、跑路的企业特别多。

(7)领导主要是钊对管好人来说的,管人主要是管人的意识、心态、能力、知识等。管人需要有一定权威的人才能做,一个企业只有各部门经理、总监、总经理级别的人才更有资格管好人,所以管好人、带好团队不仅是老板的事,也是各部门负责人的事。

(8)要提供的证据:公司的战略目标、经营计划、经营理念、历史使命、质量方针、质量目标等。

不符合的类型

1）严重不符合(,出现下列情况之一,原则上可构成严重不符合项。

①体系出现系统性失效。如某个要素或某个关键过程在多个部门重复出现失效现象。

例如,在多个部门或多个活动现场均发现有不同版本的文件同时使用,这说明整个系统文件管理失控。

②体系运行区域性失效(可能由多个轻微不符合组成)。如某一部门或场所的全面失效现象。例如,某成品仓库出现了账、卡、物不符,标识不清,状态不明,库房漏雨,出库交付手续混乱等全面失效现象c

③可能产生严重的后果。例如:可能产生严重质量事故;可能导致不合格品装运;可能导致产品或服务失效或预期的使用性能严重降低;可能严重降低对产品和过程的控制能力。

④组织违反法律法规或其他要求的行为较严重。

⑤一般不符合项没有按期纠正。

⑥目标未实现,且没有通过评审采取必要的措施。

2)轻微不符合。出现下列情况之一,原则上可构成轻微不符合项。

①对满足质量管理体系过程或体系文件的要求而言,是个别的、偶然的、孤立的、性质轻微的不符合。

②对所审核范围的体系而言,是个次要的问题。

周口ISO9001内审员培训事项

颁布证书

考试合格者颁发ISO9001:2015质量管理体系内部审核员证书。

课程时间 

培训2天，共12课时（上午9:00-12:00，下午14:00-17:00）

培训地点

周口市川汇区人和街道

培训费用

共600元/人，含培训费、内审员费、教材资料费，食宿费学员自理。

特别说明

单独"ISO9001：2015质量管理体系内审员"网络课程收费标准：500元/人。