佛山ISO9001内审员课程简介

2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施，本次对ISO9001：2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确，同时增加与ISO14001的兼容性，内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求；强化了高管理者的作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。中国国家标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。

佛山ISO9001内审员课程目标　　

让学员系统了解ISO9001质量管理体系标准的背景、目的、价值及要求；

让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC)，包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进；

提升审核技巧；

掌握检查表及乌龟图的使用；

掌握不符合项报告方法。

佛山ISO9001内审员课程对象

企业内部质量管理体系审核人员；

企业质量管理体系管理人员；

企业管理人员；

希望学习质量管理体系的专业人士。

佛山ISO9001内审员课程内容（节选）

理解相关方的需求和期望

由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响,因此组织应确定:

a.与质量管理体系有关的相关方;

b.这些相关方的要求。

组织应对这些相关方及其要求的相关信息,进行监视和评审。

[理解]

(1)质量管理体系的推行,必须考虑到供应商、客户、最终用户、监管机构、分销商、外包商、员工的要求,作为体系策划的囚素(比如客户不讲信用,付款不及时,导致供应商积极性差、来料不准时、品质不稳定,严重影响公司产品的品质,在策划质量体系时,就必须把对供应商的激励、考核当作质量管理体系的一部分。

(2)供应商准交率提升方案如表6-2、表6-3所示。对供应商进行考核,延期一天交货,付款延期10天。供应商配合得好,则通过提前付款、增加订单来激励。

(3)要提供的证据:供应商管理方案、委外厂商管理方案、合同评审记录等。

(4)失控点:没有合同评审记录,没有识别相关法律法规等外来文件,没有关注供应商需求。

抽样要具有代表性

通常抽3~4个样本,最多以12个为限。样本的种类应有代表性,才能体现出检查的客观性和公正性。例如:审核对象是一个小型电动机厂的采购部门,那么在抽取订单样本时,对产品质量影响较大的原材料和零部件如硅钢片、电磁线、轴承、绝缘材料和铸件等的订单,可以每种选抽5~10张;而对胶木件、紧固件、锻件等订单,因其对产品影响较小,可各选3~5张。这样既有代表性,叉有重点。

5)时间要留有余地。在编制检查表时,应估计所需的审核时间。此估计时间不但不应超过在一个部门的计划审核时间,而且还应留有一定的富裕时间,以便临时发生某些情况而需要增加审核内容或增加审核深度时可利用这些时间。这样不用修改审核计划或延长审核时问。

6)检查表应有可操作性。应有具体的抽样方法和检查方法,如选择什么样本、数量多少、问什么问题、问什么人、观察什么事物等。

7)检查表要注意审核的全面性。按ISO 9001质量管理体系所规定的过程(条款)编制的检查表,要考虑所涉及的部门。按部门编制的检查表,要考虑涉及的ISO9001质量管理体系的过程(条款)。

8)应用过程方法的思路设计检查表。无论是要审核哪一过程,都可以采取以下思路:先查其是否确定过程和规定过程,再查其规定的程序是否得到实施,再查其规定的实施效果是否达到预期规定的目标,最后查证是否识别了改进的机会并予以实施。

佛山ISO9001内审员培训事宜

培训费用

RMB600元/人，含了培训费、教材费及内审员证书费，食宿自理。

培训地点

佛山市南海区海五路6号城智大厦四层

培训时间

2025年09月20-21日，共2天12课时。