大连ISO9001内审员课程背景

ISO 9001:2015新版标准发布后，内部质量审核员的升级是企业成功推行ISO 9001:2015质量管理体系改版的关键之一。本课程是为组织培养高质量的内审员，确保组织内部所开展的质量管理体系审核的有效性和效率，以及坚持审核的客观性、立性和系统方法及体系持续改进而开设的。通过培训的内审员在开展组织内部审核工作的同时，还能完善本组织建立的质量管理体系，对改进产品质量、过程质量、体系质量起推动和促进作用，与此同时融会贯通ISO 9001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO 9001:2015体系改版升级提供佳助力。

大连ISO9001内审员课程收益

– 帮助学员能够理解ISO 9001：2015最新标准与ISO 9001：2008标准的主要区别

– 帮助学员能够理解ISO 9001：2015最新标准的核心为换版作准备

– 运用ISO 9001体系提高管理理念及工作效率

– 帮助学员掌握质量管理体系内部审核的原则、基本程序和技巧

大连ISO9001内审员课程对象

– 负责质量体系建立及实施的人员

– 希望深入了解ISO 9001标准及审核知识的人员

– 从事质量审核(包括第二方审核)的人员

– 实际工作中应用ISO 9001的管理人员

大连ISO9001内审员课程内容（节选）

不合格输出的控制

8.7.1 组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制,以防止非预期的使用或交付。

组织应根据不合格的性质及其对产品和服务的影响采取适当措施。

这也适用于在产品交付之后发现的不合格产品,以及在服务提供期间或之后发现的不合格服务。

组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出:

a)纠正;

b)对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停;

c)告知顾客;

d)获得让步接收的授权。

对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求。

8.7.2 组织应保留下列形成文件的信息:

a)有关不合格的描述;

b)所采取措施的描述;

c)获得让步的描述;

d)处置不合格的授权标识。

[理解]

(1)对制造企业来说,这个条款没多大变化,但改版后越来越接近服务行业的要求。

(2)当服务不满意时,组织要采取有效措施确保顾客满意,如理赔、赠送服务、免单等。

(3)新版本对不合格的处理方式更加明确,如返修、降级、特采、延长服务时闸、重新提供服务等。

(4)提供的证据:报废单、维修记录、特采早请单、选别记录、退货单。

(5)易失控点:生产中的不良没有注明处理方式。

不符合项和不符合报告

不合格项指的是不符合审核准则的事项。而审核准则是用于与审核证据进行比较的一组方针、程序或要求。

在内审中,“要求”来自有关的法律、法规、质量标准、质量手册、合同、各种书面程序和作业指导书等必须遵循的文件。未满足上述要求即构成不合格。

(1)确定不符合的原则

1)不符合的确定,应严格遵守依据审核证据的原则。

2)凡依据不足的,不能判为不符合。

3)有意见分歧的不符合项,可通过协商和重新审核来决定。

(2)形成不符合项的3种情况

1)文件规定不符合标准(即写的不符合规定)。质量管理体系文件与有关的法律、法规、质量标准、合同等的要求不符。

2)现状不符合文件规定(即做的不符合规定)。过程运行不符合相应规定。

3)没有达到预期的效果/目标(即做的没有效果)。有时质量管理体系文件规定是符合标准或其他文件要求的,也确实实施了,但由于实施不够认真,没有达到预期日的。

大连ISO9001内审员培训其他事项

>凡考核通过者将获得ISO9001内审员证书；

>该培训项目共两天培训时间，培训具体地点与具体时间请联系客服；

>培训费用：RMB600元/人，含教材、资料、培训、证书。