☆ 兰州ISO9001内审员课程简介

2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施，本次对ISO9001：2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确，同时增加与ISO14001的兼容性，内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求；强化了高管理者的作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。中国国家标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。

☆ 兰州ISO9001内审员课程目标　　

让学员系统了解ISO9001质量管理体系标准的背景、目的、价值及要求；

让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC)，包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进；

提升审核技巧；

掌握检查表及乌龟图的使用；

掌握不符合项报告方法。

☆ 兰州ISO9001内审员课程对象

企业内部质量管理体系审核人员；

企业质量管理体系管理人员；

企业管理人员；

希望学习质量管理体系的专业人士。

☆ 兰州ISO9001内审员课程内容（节选）

持续改进

组织应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

组织应考虑管理评审的分析、评价结果，以及管理评审的输出，确定是否存在持续改进的需求或机会。

[理解]

强调质量体系要持续改善，如目标没达成，管理评审识别出问题点，数据分析出某种结论，若某种不良或某个产品不良特高，通过客户投诉等来进行持续改进。

案例

表6-16 某企业品质周报

如图6-I6所示，这是一份品质周报.1016169，1022258，72283，1014206，1014209机种不良明显高，划伤、撞伤、缺磨三大主要不良类型必须制订改善方案，否则算不符合。

(1)要提供的证据：根据数据月报、周报、目标管理、管理评审识别出的问题点进行改善的方案。

(2)易失控点：没有进行数据分析评价，没有去找主要问题和三大不良。

不符合的类型(按严重程度分)

1)严重不符合。出现下列情况之一，原则上可构成严重不符合项：

①体系出现系统性失效。如某个要素或某个关键过程在多个部门重复出现失效现象。例如，在多个部门或多个活动现场均发现有不同版本的文件同时使用，这说明整个系统文件管理失控。

②体系运行区域性失效(可能由多个轻微不符合组成)。如某一部门或场所的全面失效现象。例如，某成品仓库出现了账、卡、物不符，标识不清，状态不明，库房漏雨，出库交付手续混乱等全面失效现象。

③可能产生严重的后果。例如：可能产生严重质量事故；可能导致不合格品装运；可能导致产品或服务失效或预期的使用性能严重降低； 可能严重降低对产品和过程的控制能力。

2)一般不符合。出现下列情况之一，原则上可构成轻微不符合项：

①对满足质量管理体系过程或体系文件的要求而言，是个别的、偶然的、孤立的、性质轻微的不符合。如某次检验记录，检验员漏签名。

②对所审核范围的体系而言，是个次要的问题。如文件控制过程出现了3个不符合项，但对于整个质量管理体系文件的控制效果影响是轻微的，没有构成系统性失效。

☆ 兰州ISO9001内审员其他事项

>凡考核通过者将获得ISO9001内审员证书；

>该培训项目共两天培训时间，培训具体地点与具体时间请联系客服；

>培训费用：RMB800元/人，含教材、资料、培训、证书。