一、课程开发背景：

1. 激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工！

2. 班组，这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。 对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：

Ø 上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟……

Ø 生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我……

Ø 大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？

Ø 生产线变化频繁，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？

Ø 只知道埋头苦干的老黄牛式的班组长，已经不能适应企业的快速发展！

Ø 高高在上，只会指手划脚的班组长，也没人追随了！

Ø 怎样从生产现场有效发现问题，利用什么方法来分析问题和解决问题？

Ø 有什么好方法可以开阔我们的思路，出现“柳暗花明又一村”的局面？

您是否正为生产的无序而辗转反侧？

为管理中出现的异常现象而彻夜难眠？

为解决上述问题正在苦苦觅求新的方法？

二、训练收益：

1、了解班组长在企业管理中的重要作用以及扮演的角色 ，在短期内掌握大量的管理技巧和方法，抓住问题的关键，找出切实可行的措施的方法；

2.了解怎样提升班组长领导和管理水平，掌握作为班组长适宜的领导风格；

3、树立质量第一的思想和团队思想，开展质量管理小组活动和质量改进活动，不断降低废返损失，提高经济效益。

4、使你学会不用人、财、物的投资，就可有效减少窝工和生产不均衡带来的浪费，向车间平面布置要效益，向工艺流程要效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。

5、加强班组建设和团队精神的建设

6、打破常规，开展创造性的思考和系统性思考，实现技术和管理的突破。

三、授课方式：

专题演讲+互动问答+案例分析+训练实操

四、授课时间：

1天共6H左右

五、授课风格:

    智慧、精准、实用、有效。

六、课程简介:

    这是讲师在企业工作和十七年咨询六百多家制造业的智慧结晶；这是一堂关于如何提升班组长能力的基础课程；这是一次让基层管理人员蜕变的良机；这是一门让基层管理人员掌握有效的现场管理技术的课程！

    课程主题1：角色认知——认清自己的职责和角色及能力要求

    课程主题2：日常管理要求——管理人员掌握现场必须的管理要求

    课程主题3：沟通技能和协调现场管理——掌握现场管理沟通技能，减少沟通造成的损失，提升效率

    课程主题4：现场人员管理技能——让管理人员学会如何育人、用人、管人

第一讲  班组长角色认知---别拿班组长不当干部,我的地盘我做主

1）不同人心目中的班组长形象（互动）

2）班组长在企业中的地位和作用

3）班组长的素质要求

4）班组长的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制

5）班组长的工作任务

6）班组长必备能力要求

分组讨论

班组长难当吗？为什么？

怎样的班组长才算是一个好的班组长？

第二讲  班组长日常管理要求

1）执行意识

2）顾客意识

3）成本意识

4）问题意识

5）改进意识

6）团队意识

7）时间管理技能

（1）时间的认识

（2）时间管理的重要性

（3）时间管理技能

●时间管理三部曲：

●时间诊断与分析：

●如何组织时间

●浪费时间的原因：

●确定优先顺序：

第三讲  信息沟通与协调现场管理

1）沟通游戏

2）沟通技能

●沟通的过程

●沟通的方向

●信息传递方式

●沟通的功能

●影响沟通的因素：

● 沟通中常存在的问题：

●沟通技能测试（测试题）

●沟通中的9个致命过失

● 理想的沟通境界

3）人际关系技能

●人际关系的重要性

●建立良好人际关系的原则

●如何处理好与上级的关系

●如何处理好与下属的关系     

●如何处理好与同级班组的关系

第四讲  员工提升与有效管理

一、工作教导

1、为什么要做工作教导？

2、工作教导准备的四个阶段

1）、制作班组岗位技能一览表与人员训练预定表

2）、制造工作分解表

3）、准备所需物品

4）、整理工作场所

3、工作分解

4、工作教导的四个阶段

1）、学习准备

2)、传授工作

3）、工作教导

       4）、考核成绩

二、员工培训实施

1）培训的目的：

●班组培训的项目

●基本技能培训

●多能工培训

●继任者培训：

●为什么有些人不愿意培训继任者？

2）员工激励

3）班组长的难题

●新官上任

●铁哥们

●老上司

●老板与员工之间的平衡

七、姚承全 导师简介：

注册培训讲师

国家注册咨询师

注册质量管理师

注册中级项目管理师

注册企业运营管理师

现场管理改善专家

中智管理科学研究所副所长

中国管理研究院研究员及华南区运作总监

姚承全 导师主讲课程

《精益管理之目视化管理》《精益管理之5S-12S》《精益管理之TPM》《卓越品质管理之-QC手法》《卓越品质管理之-QCC》《中基层管理人员能力提升》《卓越班组长》《ISO9001标准及内审员培训》《ISO14001标准及内审员培训》《ISO13485标准及内审员培训》《QC080000标准及内审员培训》《OHSAS18001标准及内审员培训》

姚承全 导师出版著作

出版著作：《优秀班组长之管理工具箱》《优秀班组长之生产管理方案》《工厂规范化管理制度》《工厂规范化管理表单》《优秀生产主管工作标准》《班组长上岗手册》《供应商管控》《业务客户管控》《仓储物料管控》《优良品质管控》《生产现场管控》《生产绩效管理解决方案》《生产运作管理解决方案》《生产部：10大管理模板与工具》《仓储部：10大管理模板与工具》《中小企业7S全程运作方案》 《班组精细化管理》《图说·工厂目视管理》《做最好的班组长》《班组安全规范、表格、应急预案大全》《工厂主管实战技巧-优良品质管理》《工厂主管实战技巧-客户管理》《企业研发部全程运作一本通：研发部作业指导手册》《企业销售部全程运作一本通：销售部作业指导手册》《企业行政部全程运作一本通：行政部作业指导手册》《企业培训部全程运作一本通：培训部作业指导手册》

姚承全 导师授课风格

姚老师是在企业现场管理中成长的咨询顾问和讲师，有多年的现场管理和高层管理心得和多年的咨询经验，授课知识实用性强，教学方法灵活而且互动性强，姚老师的课程不仅停留在思维和理念层面，更有大量的工具与方法，具有极强的实操性。姚老师授课时语言幽默形象，善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法，深受不同年层和岗位学员的喜爱。

曾经培训和实地辅导（500多家）的典型客户：

LG、BP、JIC、三洋光部品、康佳、创维、光宝、晓星金融、铁通、欧姆龙、大海粮油、益海嘉理、太尔化工、长营电器（统一集团）、立信集团、肯发精密、宝豪物业、亚南电子、宁波昇锐（唯冠集团）、伟志电子、光弘科技、宝威亚太、台州中捷股份、科利德股份、南玻集团、河南神马集团、沙彼高仪器、斯比泰、中日龙、温州万控集团、名扬服饰、士兴建筑、尹戈尔电业、合丰橡胶、标诚眼镜、威利电子,汇晨科技、星晨实业, 宏正科技、确良线路,惠亚集团,新天光电, 群达行模具、业勤化工、无锡钛昇、无锡金信表面处理、苏州添迪科技、名扬服饰、杰克鞋业、辉煌塑胶、东青林金型、华南制药、斯凯科斯、集力伞业、怡高集团、鸿就纸业、汇丰、瀚伟科技、合成精密五金、纬创资通、豪迈印刷、北京热电、日丰股份、连兴、东科、世恒、邦基线路、江西博雅股份、江西思立科等等