ISO认证中常见问题和质量方针有哪些要求？

ISO认证需要考虑变更、运行、测量分析和改进情况，质量方针起到了提升员工质量意识、追求顾客满意、追求质量的氛围等等，下面就由小编来为大家详细介绍一下。
一、ISO认证中常见问题
1、管理体系的变更情况：
①公司资质；
②认证范围、产品、场所；
③适用法律法规和其他要求；
④方针、目标、组织结构。
2、运行情况：
①方针、目标完成情况；
②过程控制情况和产品质量情况；
③重要环境因素和重大危险源控制情况，管理方案实施情况和效果的验证情况；
④年度培训计划和培训实施情况；
⑤年度设备维修计划和设备维修实施情况，设备日常维护情况；
⑥监视和测量设备的检定校准情况；
⑦采购控制和销售控制情况、产品的运输、储存和交付的情况；
⑧内外部质量、环境、职业健康安全信息沟通情况；
⑨产品标识、环境标识、安全标识情况，包括现场准备；
⑩应急准备和响应情况，包括应急预案的演练和效果的验证情况。

3、测量分析和改进情况：
①顾客满意度调查情况；
②内部审核，不合格报告的纠正和纠正措施实施情况和效果的验证；
③过程和产品的监视测量情况，包括采购产品的验证、中间产品的检验、成品的检验；
④年度的第三方检测报告，包括产品的第三方检测报告，环境因素和危险源的官方检测报告；
⑤年度合规性评价报告，环境守法证明，职业健康安全守法证明；
⑥如有增添的新项目，其环评报告、安评报告、三同时验收报告；
⑦不合格品的控制情况；
⑧数据分析情况；
⑨持续改进，纠正措施和预防措施实施的情况。
二、质量方针有哪些要求
质量方针，又称为质量政策，对企业来说，质量方针是企业质量行为的指导准则，反映企业最高管理者的质量意识，也反映企业的质量经营目的和质量文化。从一定意义上来说，质量方针就是企业的质量管理理念。通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。

1、质量方针作为ISO9001质量管理体系的纲领：
①为组织提供质量管理的关注焦点；
②为组织指明质量管理所追求的方向；
③质量方针是组织ISO9001质量管理体系策划的纲领。
2、质量方针作为领导组织质量管理的手段：
①质量方针是组织进行业绩改进的风向标；
②质量方针是组织实现产品质量和ISO9001质量管理体系效果的一种手段。
3、质量方针作为组织的总方针和战略的组成部分：
①质量方针是组织总体方针的重要组成部分；
②组织的质量战略是构成组织总体战略的重要部分。
4、质量方针作为组织建立质量目标的引导：
①质量方针引导组织合理配置资源，充分利用资源；
②质量方针为组织制定、实现质量目标提供框架和指引方向。
5、质量方针作为管理承诺的证据：
①质量方针是管理者在质量方面作出承诺的证据；
②质量方针是管理者实践质量承诺的检验手段。
6、质量方针的外部作用：
①质量方针作为组织增强顾客信心、增进顾客满意的一种手段；
②质量方针也是提升相关方信心的一种手段；
③质量方针对第三方认证提供证实的手段。
7、质量方针的内部作用：
①质量方针为组织内创造一种追求顾客满意、追求质量的氛围的导向；
②质量方针作为提升组织内人员的质量意识的一种手段；
③质量方针作为增强组织内人员主观能动性并激励全员参与的一种手段。