推荐机构：中国新时代认证中心

认证类型：武器装备质量管理体系综合评议审核人员：组长：曹皖鸣

组员： 苏天宏 陆军 赵朝阳 汪书文（实习）

一、 案例发生背景

1、认证范围：开锁器、传感器（航空器用攻角、结冰、过载、位移、温度、压力）及其指示仪表的设计、开发、生产和服务

2、 审核场所: （略）

3、审核时间：2012年3月 19 日至3月 22日

二、企业基本情况

国营第×××厂为中航工业集团下属国营企业，长期为各型飞机配套研制和生产飞机座舱指示仪表、传感器和开锁器等产品。质量管理体系建立早，1998 年就通过了认证，管理较规范，体系总体上能够正常有效运行。

三、主要的审核发现、沟通过程

2012年3月 19 日，我和实习审核员汪书文在质量保障部检查对产品的监视和测量情况。抽查“ZYY－8 液压指示器（产品批号 12-1-1）验收试验记录表”，该记录表中有对“照明性能”规定有：“按照刻线①～④检查，亮度为（1.7～5.8）cd/㎡”的要求。但检测记录记载有个别数值超差，如 121006 号产品②刻线亮度为 6.3、121035 号产品

①刻线亮度为 6.97。经询问检测人员，回答在检验中按照对各刻线实测亮度值的平均值控制，如果 4 个刻线的亮度平均值满足（1.7～5.8）cd/㎡，则认为符合规定。

进一步检查产品监视测量的准则和依据：《ZYY－5/6/7/8液压指示器技术规范》

（ZYY5/6/7/8－JT）第 3.1.8 条中规定照明性能“指示器表内照明应达到 GJB455－88中亮度（1.7～5.8）cd/㎡的要求”；第 4.1.5.3 条中规定照明性能检查“指示器的照明性能采用××－13－115 要求的方法检查”.

继续追查 GJB455－88《飞机座舱照明基本技术要求及测量方法》第 2.2.1.1 条中规定表内照明一般标记亮度值 1.7～5.1（平均值）、重要标记亮度值 2.4～5.8（平均值），标记亮度最大值 6.0，标记亮度最小值 1.5。第 2.2.1.2 条规定表外照明仪表（包括导光板照明的仪表）的标记亮度值在白光情况下，标记亮度最大值 7.5，标记亮度最小值 1.5（没有规定平均值）。追查由飞机总设计单位××所编制的××××－13－115 文件第 4.2.2.1 条中对座舱仪表照明要求与 GJB455－88 的 2.2.1.1 条一致，该文件没有对 GJB455－88 中 2.2.1.2 条的引用和描述。

按照上述文件的规定，ZYY－8 液压指示器验收试验记录表中没有体现 GJB455－88对表内照明标记亮度最大值和最小值的要求。为此，对发现的产品超差事实，审核组开具了不符合项报告。

在对不符合事实进行整改过程中，该厂技术部门分析研究后提出：ZYY－8 产品是属于导光板形式的照明仪表，应按照 GJB455－88 的 2.2.1.2 条执行。目前产品实物的检测结果满足规定要求，对产品质量没有不利影响。但《ZYY－5/6/7/8 液压指示器技术规范》（ZYY5/6/7/8－JT）文件中的规定不准确，应进行更改、修正。

审核组长接到该厂的整改反馈信息后，认为飞机总设计单位××所编制的××××

－13－115 文件第 4.2.2.1 条中对座舱仪表照明要求与 GJB455－88 的 2.2.1.1 条一致，该文件没有对 GJB455－88 中 2.2.1.2 条的引用和描述。也就是××所将该仪表作为指示器表内照明型式的仪表控制，而没有作为导光板型式的照明仪表控制。审核组长利用在沈阳的机会主动到××所约谈主管技术人员，并请××所和该厂进行协调，统一认识。同时请××所询问ZYY－8液压指示器的表头生产单位上海××厂（为该厂提供的采购件），经过三个企业涉及本专业技术主管人员的沟通，最终达成共识，确定ZYY－8液压指示器不属于指示器表内照明型式的仪表，也不属于表外照明仪表（包括导光板照明的仪表），而是导光板指示器（表头玻璃本身是由导光板制作），应按照GJB455－88的

2.2.2.1条中关于座舱内导光板照明的要求执行。

审核组意见：确认 ZYY－8 产品的照明型式后，应对《ZYY－5/6/7/8 液压指示器技术规范》（ZYY5/6/7/8－JT）进行更改，同时按照规定由××所对该技术规范进行会签认可；请××所对××××－13－115 文件进行协调更改，以保证与产品技术规范的一致性；对产品验收试验记录表进行协调更改，并组织检验试验人员学习掌握正确的检测和记录方法；对 ZYY 系列的其它型号产品的验收试验记录表一并进行整改。

四、受审核方改进成效及验证情况

该厂发出 SG-158-2012 号更改单，并由研究所会签，对《ZYY－5/6/7/8 液压指示器技术规范》（ZYY5/6/7/8－JT）中“3.1.8照明性能--指示器表内照明应达到GJB455－88 中亮度（1.7～5.8）cd/㎡的要求”，更改为“3.1.8 照明性能—指示器导光板照明应

达到 GJB455－88 中 2.2.2.1条表4内亮度（1.5～6.0）cd/㎡的要求；均匀度不超过2.3.2条灯泡埋入式导光板 1:1 的要求”。按照技术规范对 ZYY－8 产品的验收试验规范和验收试验记录表进行了协调更改。将不符合规定的 121006 号和 121035 号产品做报废处理。对同类型的 ZYY－5、ZYY－6、ZYY－7 液压指示器的产品验收试验规范和验收试验记录表一并进行了更改。审核组长对该厂的不符合项纠正、纠正措施和举一反三情况进行书面验证，验证结果为有效。

五、成效与体会

从审核中发现问题到协调、整改的过程，帮助企业更正了工业部门对产品类型的错误定义，排除了不符合规定的产品交付使用后可能的质量隐患，修改完善了相应的技术文件和检验记录表格。

审核中对发现的疑点问题要追根求源，不能限于受审核方的一般解答，应从产品的功能原理上判断是否满足要求，此案例的起源就是审核员认为指示仪表的亮度不能只检查平均值，应有最大和最小亮度的要求，进而发现了对产品类型的误判。飞机上产品的配套生产单位较多，对产品的类型定义不够协调一致的情况存在，主机单位的主管人员对配套产品的原理往往不够熟悉，加之沟通不充分，造成误差，审核员应主动开展协调沟通工作，达到帮助企业改进，实现增值审核的目的。