认证人员应具备哪些能力？

审核和认证活动的实施是靠人来完成的，如审核员、认证方案和认证规则的制定人员、认证决定人员等。可以说，人在认证活动中是第一位的，认证机构要确保认证的质量，具备认证能力的人是认证机构的重要资本和财富。认证的本质属性是提供信任，而这份信任的基础是审核人员能够理解审核的特征，并能遵循审核原则开展审核活动，认证的公信力一直是政府、社会、客户组织、相关方、认证机构最为关注的问题，而影响认证有效性的因素中，人员能力又是其中最核心的问题。理解审核员的能力构成，可使认证机构培训、评价、选择审核员时做到具有针对性和目的性。

审核员的个人行为应符合哪些要求？

审核员应具有符合人类公德的良好的思想品质和是非观，应保持公正性、客观性、诚实正直;应保持谦虚谨慎的态度;应依据证据说话，不做虚假不实的评价和结论;审核员应该珍视自己的工作身份和地位，并对自身的知识、技能，以及形成的能力，有正确和清醒的认识，以便在工作中时刻保持真诚和谨慎的态度。

审核员的个人行为包含哪些期望？

对管理体系认证活动参与人员行为的期望，包括有道德、思想开明、善于交往、善于观察等。即审核员应保持公正性、客观性，应思想活跃、观察敏锐，具有一定宏观性的分析、认知能力等等。

审核员应掌握哪些通用知识和技能？

审核员开展审核活动时因受审核组织的不同而显得复杂和多样，因此审核员应具备一定的通用知识和技能。通用知识包括：合格评定基础知识；认证认可法律法规知识；管理体系认证基础知识；审核技术基础知识；质量管理工具基础知识；管理学基础知识；业务管理实施的知识；客户产品和服务、过程和组织的知识；客户业务领域专业知识；科学研究与教学的知识。基本技能包括：沟通能力；逻辑推理能力；文字表达能力；形成完整证据链的能力；运用现代信息技术审核的能力；信息收集、汇总和整理的能力；评价的能力；自我管理能力。审核员应掌握哪些特定知识和技能？

对于从事各类认证审核的审核人员，还应具有与其认证领域相关的特定的知识和技能要求，这类技能要求往往与某一认证领域所划分的“技术领域”有关。由于技术领域的复杂性和广泛性，审核员的特定知识和技能主要依靠长期工作的实践和积累获得。在开展审核前，可在审核方案中对审核员的专业能力提出细化要求，以便为审核前的专业引导和审核组的专业配伍提供信息。