厦门ISO9001质量管理体系内审员课程介绍

方普管理提供形式多样化的ISO 9001:2015质量管理体系内审员培训课程，通过培训的内审员不仅能在组织内部开展审核工作，还能完善本组织所建立的质量管理体系，对改进产品质量、过程质量、体系质量起着推动和促进作用；与此同时，融会贯通ISO 9001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO 9001:2015体系改版升级提供最佳助力。

厦门ISO9001质量管理体系内审员课程收益

一、熟练应用ISO 9001:2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的ISO 9001:2015质量管理体系；

二、获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；

三、熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；

四、了解有效开展审核时应注意的问题，掌握ISO 9001:2015过程方法在审核过程中的应用；

五、帮助企业进行ISO 9001:2015质量管理体系持续改进和提升；

六、为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。

厦门ISO9001质量管理体系内审员授课对象

一、主管领导、部门领导、质量/质品管理等从业人员；

二、体系专员、内审员、候选内审员、人力资源管理人员等；

三、有志从事质量、品质管理工作的个人。

厦门ISO9001质量管理体系内审员课程大纲（节选）

顾客沟通

与顾客沟通的内容应包括:

a.提供有关产品和服务的信息;

b.处理问询、合同或订单,包括变更;

c.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨;

d.处置或控制顾客财产;

e.关系重大时,制订有关应急措施的特定要求。

观察的技巧

常言说得好,耳听为虚,眼见为实,审核员判断某项质量活动的符合性和有效性,是以眼见的文件、记录、结果为客观证据的,观察和提问是审核中不可截然分开的调查方法,从提问中了解情况,从观察中获得证实。常有正向顺序观察法,按产品工艺路线去审核去观察,及逆向顺序观察法,先从产品最后一道过程向前推的观察方法,例如观察一个生产组织,先了解售后服务及用户的反映和投诉,然后再查检验、生产过程控制、采购、技术文件等反顺序进行观察。

厦门ISO9001质量管理体系内审员培训时间

培训时间为：2023年6月17-18日，共12课时。

厦门ISO9001质量管理体系内审员培训地点

厦门市湖里区火炬路1301-1309号

厦门ISO9001质量管理体系内审员培训费用

RMB600元/人，含培训费、教材费及内审员证书费

厦门ISO9001质量管理体系内审员培训教材

专用配套教材

厦门ISO9001质量管理体系内审员颁发证书

学员经培训考核合格者颁发标准“ISO9001：2015质量管理体系标准内部审核员”资格证书，并予备案，可电话、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。