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第一章8D概述
小组练习1：为什么解决问题很重要
解决问题的基本行为和价值观
解决问题的预期行为（管理层、问题负责人、问题解决者、客户/供应商）
什么是问题类型、决策类型和决策级别
什么是8D方法8D概述
8D目标8D应用程序
8D条件下解决工厂工作问题的常见误区
8D方法覆盖的区域
第二章8D的实施步骤
D1：项目准备
D1的目标、输入和输出建立了一个团队
团队角色8D示例表格D1：组建团队
D2：定义问题
D2输入和输出问题的目标和陈述（好陈述和差陈述）
描述问题的一种方法是：重复“为什么”
案例：重复“为什么”来描述问题
问题描述方法2：数据统计与分析（灵活应用七种QC工具）
案例：用柏拉图来描述问题
问题描述的第三种方法：“是/否”分析法
案例研究：空乘人员的神秘疾病（“是/否”分析方法）
问题解决目标设定的案例研究：目标设定
小组练习2：如何定义问题
8D示例表的D2：定义问题
D3：制定并实施应急措施
D3目标和搜索输入和输出经验教训
应急措施的实施过程
告知并保护客户常见的应急措施
后续行动：验证和确认应急措施
8D示例表D3：应急措施
D4：确定并验证根本原因
D4的目标、输入和输出确定了根本原因的来源和程序
根本原因分析方法之一：脑力激荡法根本原因的选择与验证
案例：原因识别根本原因分析方法2：五种原因分析方法
五种原因分析方法模型根本原因分析方法3：系统图法
小组练习3：问题的根本原因分析
8D示例表中的D4：根本原因
D5：制定纠正措施计划
针对D5目标、输入和输出提出纠正措施的方法之一：系统图法
案例分析提出的第二种纠正措施方法：发散思维：跳跃
小组练习4：发散思维练习
选择并验证纠正措施计划，并制定纠正措施计划
提出潜在的纠正措施并选择纠正措施
纠正措施实施计划表8D示例表D5：纠正措施
D6：纠正措施的实施及效果确认
D6目标和投入产出促进试点计划
纠正措施的实施程序和细节
纠正措施效果确认/纠正措施实施过程验证
小组练习5：改进方案的建议和评估
8D示例表D6：效果确认
D7：预防复发
D7的目标以及防止再次发生的输入和输出
管理层防止问题再次发生的责任和方法
防误措施控制计划与标准化的原理与应用
8D示例表D7：防止重新发布
D8：祝贺团队
为什么d8的目标、输入和输出需要得到团队的认可
祝贺你的团队
8D示例表D8：祝贺团队
第三章8D实施管理
问题解决流程管理问题解决工具矩阵
实施8D报告编写指南
课程简介：与有效解决问题相关的文化、流程和工具
有效解决问题（8D）课程的目的
1、 掌握团队解决问题的方法，解决原因不明的质量问题；
2、 理解问题解决过程的八个步骤（8D）及其关系；
3、 熟练运用团队所需的技术和工具解决问题，培养决策能力。
有效问题解决（8D）课程的分类
生产管理
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【工作经历及能力】
Ø 12年的企业管理实际工作经验，对港资企业、台资企业、日资企业的管理模式了如指掌；
Ø 七年的专职体系管理工作经验，对IATF16949：2016、ISO9001：2015、ISO14001:2015、ISO22000、ISO13485:2016、ISO45001、SA8000、QC080000诸多体系都有实际操作指导及培训的能力；
Ø 对企业的精益生产管理、流程再造、PMC管理、ERP系统运用培训、人力资源管理之六大模块、现场七大浪费、消防安全及公共设施安全、安全生产、优秀主管和班组长管理、质量管理、8S现场管理与体系的关联性、QC七大手法、执行力等项目有丰富的执行与指导能力，并在多家企业中进行了很好的辅导和实施，并有良好的效果；
Ø 十多年的实际企业管理经验，近几年的讲台生涯，结合现时的企业常见问题，而进行相关的指导并解决，如企业的招聘难、90后的员工流失率问题、针对80后和90后的职业规划课程等的培训经验。
Ø 针对现时经济状况企业因如何去应对的方向及如何去应对高劳动力成本、原物料价格上涨、其它成本的上涨如何制定相关因应措施等，能切实解决企业的诸多困惑及难题，让企业能在今后的经济持续低迷中持续发展。
【授课风格】
Ø 讲课风趣，能合理控场，在课程上能深入浅出地进行剖析，容易接受其理论；
Ø 扎实的理论与实践经验，系统化的课程设计，互动及体验式的授课模式；
Ø 可根据客户的不同具体要求进行设计课程与诊断，编排合理的课程，提供专业化、系统化的解决方案。
【辅导/培训履历】
部分代表客户
东莞诺华家具制造有限公司 深圳民达盛五金塑胶电镀厂
宜安（香港）铝制品公司 时兴广告工程（东莞）有限公司
东莞天平五金弹簧制造公司 东莞誉汇膳食管理服务有限公司
东莞鸿峻食品有限公司 广东龙香食品有限公司
东莞中立餐点供应有限公司 东莞天龙阿克达塑胶制品有限公司
新华柏纸品（东莞）有限公司 东莞市虎门德海实业有限公司
深圳旭联电子厂 纬思东电子（番禺）有限公司
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