●8D培训证书：考试合格者颁发8D培训高级证书。

●8D培训总结

当前情况：

我今天收到客户的强烈投诉。。。交付给客户的产品应整批退回。

售后市场出现了严重的质量问题。。S客户因我们的问题而被要求停止生产。连续几班生产的产品都报废了。。。

由于未知原因，通过率继续下降。另外

难以形容的困难：

你知道每次遇到这些问题时从哪里开始吗？

还是面对这些问题，我们找不到真正的对策，让同样的问题一再发生？

人员问题、设备问题、材料问题、质量问题、效率问题、成本问题以及严重的“工作疏忽”问题使您的团队成为“消防队”？

您是否希望获得“防止缺陷复发和流出的金钥匙”？！● 8D培训福利

完成本课程后，本课程的参与者可以：1。能够描述8D流程的每个步骤；

2.掌握8D的各操作步骤、操作内容和操作要求，明确各操作步骤的职能部门；3.作为8D成员有效参与工作，分析8D报告，指导相关人员完成8D流程；4.掌握解决质量问题的8D原则，运用和解决实际质量问题，做好客户投诉的响应工作；

5.能够运用解决质量问题的8D原则制定改进案例。

● 8D培训特色

实践性和互动性：学生组成小组，以公司存在的质量问题为课堂案例。所有概念和技术都将通过小组练习进行演练，以便了解在不同阶段应采用哪些不同的技术和工具。

● 8D学员

质量工程师、工艺工程师、设计工程师、维修工程师、生产工程师、工程测试人员、一线主管、工长、车间主管、生产主管等。

● 8D培训计划

第1课：解决问题的基础

有什么问题

问题的根源

问题分析、改进思路和问题解决

问题解决方法D描述了SD的好处8D的应用范围实施8D的过程8D成功的关键

第2课：8D流程实施的详细说明

8d-d0准备8d

做概述

为什么要为8D流程制定era应急响应措施

8D适用标准do编制8D-总结8D-d1并建立8D小组

为什么以及如何组建8D团队

建立8D组8D组角色的注意事项

D1阶段总结8d-d2描述问题

为什么以及如何描述问题

描述问题描述案例共享中使用的工具和方法

向学生提问并总结课堂练习的D2阶段

8d-d3实施和验证临时措施

什么是临时措施ICA为什么要制定ICA制定ICA的四个步骤

如何选择、验证、实施和验证ICA临时措施的持续时间和起重条件临时措施的常见示例

D3阶段总结

经典案例列表

8d-d4确定并验证问题的根本原因和问题的逃逸点

什么是根本原因分析

为什么定义和验证根本原因以及如何确定根本原因

根本原因分析的应用

使用why 1H工具和经典案例确定根本原因的5个步骤

根本原因类型验证根本原因

问题逃逸点的识别和认证D4阶段总结

8d-d5选择/验证永久性纠正措施PCA为什么选择永久性纠正措施PCA永久性纠正措施PCA是什么

永久纠正措施和临时措施之间的差异选择最佳PCA-七个步骤

验证主成分分析

相关QC技术和工具清单D5阶段总结

8d-d6实施并验证永久性纠正措施

为什么要执行和验证PCA

PCA的实施分为两个阶段。计划实施PCA的3个步骤来确认PCA

经典问题的例子

相关QC技术和工具清单D6阶段总结

8d-d7防止问题再次发生

我们为什么要防止问题再次发生？预防问题的经典寓言是领导的责任

经典问题的例子

相关QC实践和工具清单D7阶段总结

8d-d8认可团体和个人的贡献

为什么要承认集体和个人贡献承认理论

两种形式的表扬

总结结束团队流程中许多任务的D8阶段

8D报告格式

8D方法应用和问题解决方案总结第3课：8D中常用的质量工具

柏拉图

直方图因果图防错方法头脑风暴法趋势图故障链甘特图是/否问题表5为什么方法雷达图FMEA控制图等

第四讲：8D案例研究课程回顾和总结学生的问题和答案复印8D材料考试

培训满意度调查师生合影● 8D培训材料

每位学员将收到一整套实用、有指导性和受版权保护的8D培训书面材料、8D表格和8D案例

等

      广州方普企业管理顾问有限公司  精益六西格玛专家

      毕业于新加坡国际管理学院， MBA学历；25年工作经历；全球精益六西格玛协会认证：精益六西格玛黑带大师；美国质量协会认证：注册精益六西格玛黑带；中国实战培训师认证协会认证：国际专业培训师。

      招银云创（深圳）信息技术有限公司 咨询部 首席咨询专家 （接受人才外派精益管理咨询业务）。

     工作特长：

     精益管理咨询，六西格玛管理咨询，项目辅导与交付

     精益专家培训，六西格玛专家培训，项目辅导与交付

     精益六西格玛管理培训、辅导与项目咨询、交付

     DOE试验设计应用培训

     ISO 9000 ，ISO 14000认证咨询

     ISO 20000 ， 27000 认证咨询

     ITSM管理咨询

       具有十五年丰富的试验设计DOE(一种高级质量和研发工具，也是精益六西格玛改进阶段最重要的工具)培训和运用经验，曾为港台、日本、世界500强企业培训DOE和做项目，广受好评，是国内为数不多的精通试验设计培训与运用的高端导师，被誉为“中国试验设计DOE运用导师”。

       长期从事质量管理和精益六西格玛工作，精通各类质量工具如16949五大核心质量工具APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP，全面质量管理TQM，质量功能展开QFD，品管新旧七大手法，供应商质量管理，8D手法，品管圈QCC，领导层质量管理，现场质量问题分析与解决，统计图表分析以及Minitab软件和精益生产十大工具。