南昌ISO9001内审员课程介绍

方普管理提供形式多样化的ISO 9001:2015质量管理体系内审员培训课程，通过培训的内审员不仅能在组织内部开展审核工作，还能完善本组织所建立的质量管理体系，对改进产品质量、过程质量、体系质量起着推动和促进作用；与此同时，融会贯通ISO 9001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO 9001:2015体系改版升级提供最佳助力。

南昌ISO9001内审员课程收益

一、熟练应用ISO 9001:2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的ISO 9001:2015质量管理体系；

二、获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；

三、熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；

四、了解有效开展审核时应注意的问题，掌握ISO 9001:2015过程方法在审核过程中的应用；

五、帮助企业进行ISO 9001:2015质量管理体系持续改进和提升；

六、为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。

南昌ISO9001内审员授课对象

一、主管领导、部门领导、质量/质品管理等从业人员；

二、体系专员、内审员、候选内审员、人力资源管理人员等；

三、有志从事质量、品质管理工作的个人。

南昌ISO9001内审员课程大纲（节选）

顾客满意

组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和评审方法。

注:监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。

[理解]

(1)明确了顾客满意度调查是听顾客的声音、建议与意见,不是单纯做一个满意度调查表。

(2)得到顾客的满意与不满意的数据要分析,从中找到一些改善的方向。

(3)新版本ISO9001只做个满意度调查表肯定是不行的,需要收集到客户反馈的信息,评价这些数据,明确哪些是弱点、哪些是重点改进的方向,还要有改善的方法。

(4)易失控点:没有考虑到客户满意度和客户满意率的不良,没有对客户反馈的问题形成改善对策。

审核发现

(1)定义

将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

注1:审核发现表明符合或不符合。

注2:审核发现可引导识别改进的机会或记录良好实践。

注3:如果审核准则选自法律法规要求或其他要求,审核发现可表述为合规或不合规。

(2)理解要点

1)审核发现是将已收集到的审核证据对照审核准则进行比较,从而得出评价的结果。需要注意的是审核发现中的“发现”是名词,而不是动词,评价的依据是审核准则,不能是其他,如某个人的看法或某单位的经验。

2)审核发现是一种符合性评价的结果,可能是符合,也可能是不符合。如果审核准则选自法律法规要求或其他要求,审核发现可表述为合规或不合规。

3)通过评价还可以发现哪些过程或活动需要改进或可以改进,因此当审核目的有规定时,审核发现可引导识别改进的机会或记录良好实践。

南昌ISO9001内审员培训详情

1、时间：2025年09月20-21日，共2天12课时。

2、地点：南昌市红谷滩区丰和南大道世茂APM2111号2-8栋

3、价格：600元/人(费用包括：培训费、教材费、材料费、证书费)

培训结束经考试合格后颁发ISO9001：2015质量管理体系《内审员资格证书》。