哈尔滨ISO9001内审员课程背景

ISO9001：2015质量管理体系内审员培训课程，执行最新版本标准，旨在帮助学员对新版标准要求进行全新深刻的理解与运用，同时掌握其变化点，熟悉并掌握质量管理体系内部审核技巧与方法。通过“标准的理解”与“审核技巧”两个模块的学习，使学员对ISO9001：2015质量管理体系有一个全面系统的了解，是企业内部审核员必备的核心能力。本课程大量采用互动讲解、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨等授课模式，在过去数千名学员学习过程中，该课程被证明是目前国内最受欢迎的内部审核员实战课程之一。

哈尔滨ISO9001内审员课程收益

1、熟练应用ISO 9001：2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的ISO 9001：2015质量管理体系；

2、获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；

3、熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；

4、了解有效开展审核时应注意的问题，掌握ISO 9001：2015过程方法在审核过程中的应用；

5、帮助企业进行ISO 9001：2015质量管理体系持续改进和提升；

6、为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。

哈尔滨ISO9001内审员授课对象

企业管理人员；

企业分管质量管理体系运行负责人；

企业质量内审员。

哈尔滨ISO9001内审员课程大纲（节选）

第一部分：标准条款讲解

1.范围

本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求:

a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力;

b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,增强顾客满意度。

注1:在本标准中,术语“产品”仅适用于:

a)预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务;

b)运行过程中所产生的任何预期输出。

注2:“法律法规要求”可称作“法定要求”。

[理解]

(1)原来的“产品”改为“产品与服务”,这个标准原来主要运用在制造行业,现在在第二、第三产业越来越好用。厨房做出的菜是产品,在餐厅用餐的氛围、温度、湿度就是服务眭产品。

(2)学校的产品与服务是教学活动,如各课、上课、考试;快递公司的产品与服务是物流运输或包装;酒店的产品与服务是客房或康体服务、餐饮服务。

2.规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件,只有引用的版本适用;凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括任何修订)适用于本标准。

ISO9000:2015质量管理体系 基础和术语

[理解]

无变化。

末次会议怎样开?

末次会议议程(示范)

末次会议由审核组长主持。

(1)大家好!现场审核末次会议现在开始,请参加会议的人员在我们的签到单上签到。

(2)两天来,大家对审核活动提供了很好的配合和支持,使审核工作得以顺利地完成。

为此我代表审核小组表示衷心的感谢。

(3)现在我重申一下这次审核的目的和范围(略)。

(4)审核小组在两天的时间内对×个部门进行了审核,我们观察到企业的质量管理体系正在有效运行,做得较好的是××部门。我们也发现了质量管理体系运行中的薄弱环节。经过审核小组的分析、归纳,共提出×个不符合项,均为轻微不符合项,分布情况是××××。下面请审核员宣读不符合报告。

这些不符合报告在会前已经过陪同人员和管理者代表(质量管理体系负责人)的确认。

现在我代表审核组宣布审核结论:

1)公司的质量管理体系基本符合lSO 9001标准的要求。

2)公司的质量管理体系运行有效。

(5)审核是一种抽样活动,有一定的风险性和局限性,不符合报告所述的区域是发现不符合项的地方,未必是唯一的地方。不符合的原因需要进行分析确定。其他有不符合项的地方未必被查到。审核只能对样本负责,但我们已经尽量做到公正、客观和准确,尽可能减少风险。希望企业能举一反三改进管理体系。

(6)纠正措施要求。

1)纠正措施的完成时间和验证~a

2)实施纠正措施的部门必须注意提供充足的证据。

(7)说明发布审核报告的时间、方式及后续工作的要求。

(8)受审核方领导表态:表示感谢,对审核结论和纠正措施要求作简短的表态,并适当说明今后的打算。

(9)审核组长再次表示感谢,宣布末次会议结束。

哈尔滨ISO9001内审员培训事宜

培训费用

1. 现场培训：800元/人

2. 网络培训：500元/人

培训时间

2024年6月29-30日，培训两天，额满开班。

培训地点

哈尔滨市松北区世博路163号