新乡ISO9001内审员培训背景

国际标准化组织(ISO)于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会(TC176)，负责制定质量管理和质量标准。ISO 9000系列标准自1987年发布以来，经历了1994版、2000版、2008版的修改，ISO 9001：2015标准重磅修改，ISO 9001：2015国际质量管理体系标准将对应ISO 9001：2008进行大幅彻底修改，将于2015年09月推出。

为贯彻实施ISO 9001标准推广的需要，帮助各类组织建立、实施和改进质量管理体系，方普管理设立质量管理体系内审员培训班旨在为企业培养一批优秀的质量管理体系内审员，完善企业质量管理体系。

新乡ISO9001内审员培训目标

> 熟悉并掌握 ISO9001质量管理体系基础知识和内部审核基本技能；

> 胜任企业在推行 ISO9001质量管理体系过程中的内部审核员工作；

> 有效提升质量管理效能及专业素质。

新乡ISO9001内审员面向对象

> 各企业、事业单位主管领导、部门领导、质量工作骨干；

> 企、事业单位内审员、候选内审员；

> 有志从事质量管理工作的人员(在校学生和社会人士)。

新乡ISO9001内审员培训大纲（节选）

分析与评价

组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。

应利用分析结果评价：

a)产品和服务的符合性；

b)顾客满意程度；

c)质量管理体系的绩效和有效性；

d)策划是否得到有效实施；

e)针对风险和机遇所采取措施的有效性；

f)外部供方的绩效；

g)质量管理体系改进的需求。

注：数据分析方法可包括统计技术。

[理解]

(1)强调数据分析要策划出适当有效的方法，如X-R图、柏拉图、推移图。

(2)强调数据分析，更要评价好与不好，以及哪些地方要改善，而不是单纯做个图表。

(3)这些数据在管理评审时要评审到。

(4)以往很多企业在这个条款只有目标统计表，没有生产月报、品质月报分析报告，现在肯定是不行的。需要分析，找到改进的重点，如某一个部门、某一种不良或某一个产品。

(5)案例如图6-9所示，只有数据，没有分析，应与上周进行比对，给全公司员I―个说法，是进步了还是退步了，找出不良率最高的二个机种进行重大改善。

(6)要提供的证据：品质或生产周报、月报等。

(7)易失控点：没有去找主要问题、三大不良，对主要不良的机种，没有形成改善对策。

评审内容

1)质量管理体系的适宜性：质量方针、质量目标及质量管理体系的过程及文件要求是否符合当前组织的现状?特别是在组织的内、外部环境变化时是否仍能符合组织的实际?

2)质量管理体系的充分性：组织是否已在质量管理体系建立时识别了与质量有关的全部过程随组织内、外部环境的变化而进行改进的同时是否考虑了对过程的补充与完善?过程是否充分细化展开?过程职责特别是过程的接口职责是否都已明确”资源(人员、资全、设施、设备、技术、方法、工作环境等)的配置是否充分9文件是否充分?顾客的需求和期望，特别是顾客潜在的需求和未来的需求是否充分识别清楚了?在组织内、外部环境变化引发产品、过程、资源需求增加时，原来系统、全面的体系是否还能保持充分性。

3)质量管理体系的有效性：质量方针是否得到有效贯彻?质量目标是否实现?对产品质量的控制是否有效?质量管理体系过程及其相互关系是否得到有效控制?产品质量是否得到改善和提高?顾客是否满意?顾客满意度是否提高?员工的能力、质量意识有无改善和提高?员工是否自觉遵守与本职工作有关的文件规定?组织自我监督、自我改进和自我完善的机制是否运行有效(可以监测结果为依据，通过监测和测量、不合格品控制、纠正措施、内部审核、管理评审等活动的实施状况和效果来判断)?风险控制措施是否有效?

4)质量管理体系与组织战略方向的一致性：质量管理体系与其他管理体系是否具有兼容性?质量管理体系的实施是否有助组织战略方向的实现?

5)质量管理体系适宜性、充分性、有效性、与组织战略方向的一致性方面需要进行哪些改进和变更?

新乡ISO9001内审员培训安排

授课教师

由CCAA认可的资深教师授课，具有丰富的教学经验及审核实践经验的专家授课。

授课时间

质量管理体系内审员培训2天，共12课时。

授课地点

新乡市红旗区人民东路

考试发证

培训合格后即可获得方普管理颁发的内审员培训证书，该证书是企业内审员进行内部审核的必要条件。

培训费用

培训费：800元/人

(含培训费、教材费、资料费、证书费、文具费)