常州ISO9001内审员培训简介

2015年9月ISO组织相继发布了ISO9001：2015版标准。本次新版标准修订属于技术型改版，新版标准对标准的术语、章节架构和条款内容均作了较大幅度的技术修订。为了满足广大获证企业第一时间了解新版标准修订内容及要求、做好换版工作的需求，方普管理针对新版标准的变化精心设计“ISO9001：2015质量管理体系体系内审员培训课程”，目的是通过对新版标准的培训，让获证组织深刻理解新版标准的核心变化思想，提前策划获证组织新版标准转换工作，进一步深化企业管理体系的运行，使获证客户在企业管理方面再上新台阶。

常州ISO9001内审员培训目的

通过ISO9001内审员培训，培养熟悉ISO9001质量管理体系的人员，能够在组织内独立建立符合国际标准的ISO9001质量管理体系，并能独立运用ISO9001审核技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标，使ISO9001质量管理体系高效运行。

学员通过学习后可以独立组织公司内部进行ISO9001质量管理体系内部审核，和组织建立ISO9001质量管理体系，及组织公司内部进行管理评审，同时也可以帮助企业进行ISO质量管理体系持续改进和提升。

常州ISO9001内审员培训对象

准备实施和更新ISO9001：2015标准的公司质量经理以及推行小组成员、管理者代表、内部审核员、以及从事与质量及其相关领域工作的人员。

常州ISO9001内审员培训大纲(节选)

一、标准条款讲解

1.范围

本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求：

a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力；

b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意度。

注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于：

a)预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；

b)运行过程中所产生的任何预期输出。

注2：“法律法规要求”可称作“法定要求”。

[理解]

(1)原来的“产品”改为“产品与服务”，这个标准原来主要运用在制造行业，现在在第二、第三产业越来越好用。厨房做出的菜是产品，在餐厅用餐的氛围、温度、湿度就是服务眭产品。

(2)学校的产品与服务是教学活动，如各课、上课、考试；快递公司的产品与服务是物流运输或包装；酒店的产品与服务是客房或康体服务、餐饮服务。

2.规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用；凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括任何修订)适用于本标准。

ISO9000：2015质量管理体系 基础和术语

[理解]

无变化。

二、审核技巧培训

不符合判别准则 

根据发现的不符合项，判定它不符合ISO 9001的哪个过程(或条款)，应依据以下准则：

1)以客观事实为依据。

2)就近不就远。所谓就近不就远的原则是指在审核判定中，有适用的具体条款，就不再用综合性条款。例如：设计验证没有记录，就应判定不符合ISO 9001之8.3.4(设计和开发控制)条款，而不应判定不符合ISO9001之7.5.3(形成文件的信息的控制)条款。

3)由表及里。审核中查出不符合事实，又发现不符合原因，应按原因适用的条款判定。如操作人员未按规定程序操作，跟踪审核查明是由于没有岗前或换岗培训造成的，则判定不符合ISO9001之7.2.c)(能力)条款。

4)该细则细。如计量器具因调整而失效，应判定不符合ISO9001之7.1.5.2c)条款，而不应笼统判定不符合ISO9001之7.⒈5.2条款。

5)切忌片面性(透过表象抓实质)。某一问题重复出现，可能是培训不到位造成，此时应判定不符合ISO9001之7.2c)条款。

6)合理不合法，以法为准。在质量管理体系文件中，已做出规定的条款就是一个组织的“法规”，不是可执行也可不执行的，写到要做到，不能放空炮。对一些因客观条件变化，某些条文不尽合理的，在未修改前仍应按原规定执行。

7)综合性条款判断时要慎重。要判定综合性的条款不符合时，一定要慎重，是什么问题就指明是什么，不能以偏概全，全面否定。

培训费用

RMB600元/人，含了培训费、教材费及内审员证书费，食宿自理。

培训地点

常州市金坛区汇金路228号

培训时间

2022年7月23-24日，共2天12课时。