课程简介

ISO9001：2015质量管理体系内审员培训课程，执行最新版本标准，旨在帮助学员对新版标准要求进行全新深刻的理解与运用，同时掌握其变化点，熟悉并掌握质量管理体系内部审核技巧与方法。通过“标准的理解”与“审核技巧”两个模块的学习，使学员对ISO9001：2015质量管理体系有一个全面系统的了解，是企业内部审核员必备的核心能力。本课程大量采用互动讲解、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨等授课模式，在过去数千名学员学习过程中，该课程被证明是目前国内最受欢迎的内部审核员实战课程之一。

课程目的

给企业未来的质量管理标准做好铺垫，推进关注质量管理体系的有效性和效率，加强产品和服务生命周期管理，为产品改进和创新注下强心剂。企业员工是保障生产的主要防线，因此该课程将为质量管理员工提供全面而深入的相关知识。

适用对象

本课程内容详实，操作性与指导性较强，可供组织的管理人员、内审人员、认证审核服务人员、认证咨询服务人员及认证培训人员培训使用。

授课方式

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程内容（节选）

第一：标准条款解析

1.增加的内容

4.1理解组织及其背景。

4.2理解相关方的需求和期望。

5领导力请关注5.1.a~j与标准的新增部分，尤其是h和j的要求。

5.2质量方针的沟通，方针需保持文件化信息。

6.1应对风险和机遇的措施。

7.1.1总则当中，请关注获取资源要考虑的两个方面：

a)现有内部资源的能力和局限；

b)需要从外部供方获取什么。

7.1.4过程运行环境中增加了社会和心理方面的因素。

7.1.6组织知识，请关注其中知识管理的要求。

7.4对于“沟通”，请重点关注沟通的五要素。

8.4外部提供的过程、产品和服务的控制，强化对外包的控制。

8.5.3顾客或外部供方的财产中增加了外部供方财产。

8.5.4防护中，请注意“注”对防护内容的说明。

8.5.5交付后的活动。

8.5.6变更控制。

8.6.3顾客财产注意新增的两条：顾客财产和应急措施。

2.减少的内容

管理者代表的具体要求，内容合并到最高管理者的职责中。

预防措施。

计算机软件的确认要求。

将“能力、培训和意识”分为“能力”和“意识”两部分，弱化培训的要求。

不再将质量手册作为条款硬性要求。

将设计与开发的评审、验证、确认合并成开发控制，明确三者根据需要可以调整。

合并了7.5.1和7.5.2，弱化了对“特殊过程”的具体要求。

8.2.3过程的监视和测量。

第二：内部审核技巧与方法培训

质量管理体系审核的特点

(1)被审核的管理体系必须是正规的

ISO9001标准强调组织的质量管理体系要文件化,只有建立文件化的管理体系,管理体系才能规范运作,才有比较和评价的可能。文件化的质量管理体系是审核对象的必要条件。

(2)管理体系审核必须是一种正式的活动

管理体系审核的“正式”性,主要体现在:

1)无论是外审还是内审,都需要经过相关的管理者/委托方授权和批准才能进行,第三方审核还需根据合同进行。

2)管理体系审核有规范的程序和方法。从审核的准备到审核的实施和审核后的跟踪验证都有规范的程序和做法。

3)审核工作必须由经过培训且经资格认可的人员进行。不管是外部或是内部审核,审核人员都需经过正规的培训并取得相应的资格才能进行审核工作。

4)审核必须形成书面的文件。审核计划、审核表、审核记录、审核报告等都要形成书面文件。

(3)质量管理体系审核必须具有客观性、独立性和系统性审核的客观性、独立性和系统性是开展审核的三个核心原则。

客观性是指审核员要以充分的证据为基础,公正、客观地评价审核对象,不能偏见、主观地给出审核结论。

独立性是指审核员要!j被审核的领域无直接责任关系。在外部审核中,审核员应与受审核方无任何利益关系。在内部审核中,一般来说本部门人员不能审核本部门。

系统性是指审核员要按规定的程序全面审核和评价与审核对象有关的各项活动和结果。

(4)质量管理体系审核采用抽样方法

由于时间和人员的限制以及体系运行的连续性,审核工作要在规定的时间内完成对体系各个方面的审核工作,只能采取抽样检查的方法。抽样应做到随机抽样,要有代表性。但部门和体系过程(或要素)不能抽样。

课程培训费用

RMB 600元/人，本次培训包含培训费、教材费及内审员证书费。

考试证书

考试成绩合格的学员，颁发ISO9001：2015质量管理体系内审员证书，证书由方普管理独家颁发，网站可查，全国认可。

联系方式

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