1.8D课程介绍

本课程将使学生了解何时、何地以及如何使用问题解决技能；确定解决问题的八个步骤；了解解决问题的主要过程和工具；评估并应用一系列解决方案，以有组织的方式解决问题；了解如何在工作场所运用解决问题的技能；评估员工解决问题的教育和培训需求。今天是一个竞争激烈的时代。科技产品的生命周期很短。企业主们正在努力思考如何在行业中处于领先地位，然后在消费市场中占据一席之地。他们依靠知识经济，即激发员工分析和解决问题的能力，设计和创造不同的、新颖的产品以满足市场需求。

如果一家公司能够充分利用员工“分析和解决问题”的能力，它将成为企业追求创新和挑战的力量。本课程介绍问题分析和解决的逻辑思维模式，并使用8D技术解决问题和提高质量。

2.8D培训对象

本教程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员等。

3.8d培训课程收获

通过培训，可以帮助企业各级管理人员、工程师、组长等人员有效描述、分析和实施8D工作方法下的不合格纠正措施，提高分析和解决问题的能力，有效提高公司质量管理水平，提高客户满意度，实现质量能力全面提升客户满意度，有效降低成本。

4.8d培训课程大纲

1.什么是8D？

2.8d工作方法简介

3.8D主要步骤

3.1小组的设立

-什么是团队

-团队的基本要求

-如何管理团队

3.2问题描述

-有什么问题

-如何陈述问题

-系统提问（5wih）

3.3实施和验证临时措施

-PDCA工作方法

-如何制定防堵方案

3.4识别和验证根本原因

-鱼骨图分析要点

-如何找到原因层法的面积

-如何确定根本原因（5原因）

-如何澄清系统原因-相关图和矩阵图

-如何确定原因-散点图

3.5选择并验证永久性纠正措施

-防错技术

-如何验证措施的有效性——SPC

3.6永久性纠正措施的实施

3.7预防复发：

3.8集体祝贺

4.案例分析

5.课堂练习和教师评论

6.什么是G8D

考试：安排1.5小时的考试

全员参与与改进——质量控制圈

-什么是QCC质量控制圈？

-QCC类型

-QCC建立程序

QCC推广的13个步骤和评估

-如何促进质量控制圈（步骤13）？

-如何审查QCC结果？

-如何发布和激励QCC成果？

QCC实施过程的应用技术

－PDCA

-六步法

-QC七项技术

--数据收集-核对表

--解决主要问题-布局图

--原因分析-因果图、分层法和散点图

--过程控制-直方图和控制图

课堂练习：使用七种QC技巧解决问题

 如何控制工作成本？

-如何识别地下工厂-七大废物

-如何确定工作中的成本节约？

-如何计算成本节约？

-如何控制工作中可以节省的成本？

课堂练习：确定成本节约和解决方案

5.8d培训时间及上课地点

12课时，2天，具体见开班计划表

6.8d培训费用

共2800元/人，含培训费、教材费及培训证书费等。

      广州方普企业管理顾问有限公司  精益六西格玛专家

      毕业于新加坡国际管理学院， MBA学历；25年工作经历；全球精益六西格玛协会认证：精益六西格玛黑带大师；美国质量协会认证：注册精益六西格玛黑带；中国实战培训师认证协会认证：国际专业培训师。

      招银云创（深圳）信息技术有限公司 咨询部 首席咨询专家 （接受人才外派精益管理咨询业务）。

     工作特长：

     精益管理咨询，六西格玛管理咨询，项目辅导与交付

     精益专家培训，六西格玛专家培训，项目辅导与交付

     精益六西格玛管理培训、辅导与项目咨询、交付

     DOE试验设计应用培训

     ISO 9000 ，ISO 14000认证咨询

     ISO 20000 ， 27000 认证咨询

     ITSM管理咨询

       具有十五年丰富的试验设计DOE(一种高级质量和研发工具，也是精益六西格玛改进阶段最重要的工具)培训和运用经验，曾为港台、日本、世界500强企业培训DOE和做项目，广受好评，是国内为数不多的精通试验设计培训与运用的高端导师，被誉为“中国试验设计DOE运用导师”。

       长期从事质量管理和精益六西格玛工作，精通各类质量工具如16949五大核心质量工具APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP，全面质量管理TQM，质量功能展开QFD，品管新旧七大手法，供应商质量管理，8D手法，品管圈QCC，领导层质量管理，现场质量问题分析与解决，统计图表分析以及Minitab软件和精益生产十大工具。