课程简介

如果您的公司内出现以下问题 ，您怎么解决？

顾客退货/抱怨

同样问题持续再发

质量目标未达成

控制图异常

…….

8D 技术可以助您快速找到根本原因，一劳永逸，预防重复再发

培训特色　

培训课程介绍了小组解决问题过程中所需的技术和工具。学员组成小组，各组以案例展开，所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练，从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。

培训对象

质量工程师、质量主管，生产工程师、生产主管，技术工程师、技术主管，其他数据分析质量改进人员

培训目标

1. 掌握8D的基本使用法

2. 理解问题解决过程的八条纪律（8D）及其相互关系；

3. 理解并掌握根本原因分析方法；

4. 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；

课程大纲

一、问题的概念

?什么是问题

?问题结构

?问题分类

?生产线的问题

?造成这些问题的原因

案例分享：问题是怎样发生的

? 常用解决问题的方式

二、怎样面对问题？

?面对问题的不良习惯

?如何正确面对问题？

?保持良好的心态

?不逃避

?培养自信

?培养洞察力

?改变旧模式

三、8D技术

?8D介绍

?什么是8D

?8D来源

?为什么要用8D

?8D的特点

?8D启动的时机

?D0启动8D的准备

?8D启动的标准

　案例分享

?D1成立团队

?团队选择的要求

?团队会议

?常见错误

　案例分享与练习

?

　D2问题描述

?问题描述的目的

?问题描述的要点

　案例分享与练习

?D3围堵措施

?围堵的目标和方法

?为什么要围堵

?围堵的范围

?常见错误

　案例分享与练习

?D4确认根本原因

?目标与措施

?为什么要确认根本原因

　透过现象看本质

　案例分享：香草冰淇淋与发动机

?确定根本原因的要点

?鱼骨图法

?FTA法

?流程图法

?5个Why法

?主动验证法

　案例分享与练习

?D5选择并确定永久措施

?目标与措施

?为什么要定义永久措施

?如何选择永久措施

?验证永久措施的方法

　案例分享与练习

?D6实行永久措施

?目标与措施

?实行永久措施的3个阶段

?如何验证PCA

?D5与D6的区别

　案例分享与练习

?D7预防重复再发

?目标与措施

?为什么要执行D7

?常见的问题及原因

?D7常用的方法

　案例分享与练习

?D8恭贺团队

?目标与措施

?为什么要表彰

?表彰的方法

四、完整8D案例分享

　　　案例一

　　　案例二

五、总结

广州方普企业管理顾问有限公司特聘ISO体系咨询师、讲师

擅长领域：体系管理、质量管理、中层管理

【资历介绍】

---北京世标认证有限公司三体系审核员

---3年集团公司及大中型企业高层管理经验

---8年的外资企业、上市公司的质量经理管理经验

---7年的企业管理咨询经验

---获得质量体系ISO 9001国家注册审核员证书

---获得环境体系ISO 14001国家注册审核员证书

---获得职业健康安全体系ISO45001国家注册审核员证书

---获得国家注册中级质量工程师证书

---获得国家注册企业培训师证书

---国家注册企业管理咨询师

---高级管理咨询师，机械工程师，质量工程师

---山东大学本科，工商管理学士

【工作经验及能力】

拥有12年上市公司、外资企业实战管理经验，曾任生产经理、质量经理、人事行政经理、总经理助理、副总等职；对石油行业，汽车行业，机械加工行业，纺织行业，食品行业，豆浆机行业，家具行业具有丰富的体系管理、质量管理、品质管理经验及管理水平；对组织管控系统及制度建设有丰富的实战经验。

【主讲课程及辅导项目】

体系类：ISO9001 、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO13485等

品质生产类：质量五大核心工具、QC新旧七大手法、5S现场管理、生产管理、8D等

管理类：团队执行力、沟通技巧、优化工作流程、精益生产、计划和目标管理、采购管理、仓库管理、人力资源管理等

【曾服务及辅导过的部分企业】

天津大学

北京钰林化工有限公司

德州迈赫空调设备有限公司

福建省华科模具科技有限公司

泉州华科模具科技有限公司

山东浩顺机械有限公司

山东广鑫机械有限公司

莱芜威马泵业有限公司

山东海思堡集团股份有限公司

山东金帝精密机械科技股份有限公司

青岛科美拖车有限公司

山东金珠新材料有限公司

山东信义通科技有限公司

山东XXX汽车零部件有限公司

山东木立信家具有限公司等

济南安海半导体有限公司

苏州久久春晖养老服务有限公司

江苏点点信息科技有限公司

沧州博利丰机电有限公司