什么是服务认证？

服务认证是一种合格评定活动，旨在为消费者、监管机构、服务提供者和其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心，为消费者、服务提供者和社会提供同类服务水平可比的认证结果，有助于突破国际贸易技术壁垒，确保服务认证能在国家、区域和全球范围内促进服务贸易、市场准入、公平竞争和消费者的认可。

 服务认证技术需要确保有效证实特性服务满足规定要求，或组织声称、承诺的内容，且与顾客体验的感知保持一致性；符合国际通行的合格评定功能法和相关标准要求，有利于促进服务业健康快速发展，有利于国际接轨和同行评审工作。

商品售后服务评价体系

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

认证作用
1、增强企业组织的服务能力核心竞争力。
2、更好的提供服务、扩大自身服务能力。
3、通过评价开拓借鉴新的服务领域标准要求，提高综合服务水平能力。

养老服务认证

养老服务认证是依据行业标准由独立的第三方评价机构对养老服务机构服务提供能力、服务过程控制、服务绩效等方面，过程包含养老物质需求、精神需求特性，进行服务能力一体化评价的行为，向社会公众证明养老服务机构的能力状况，该认证适用于居家养老组织、机构养老组织的活动。通过第三方评价机构对服务特性的识别、选取，以认证指标的功能性、安全性、经济性、舒适性、文明性等赋予指标量化，通过认证模式进行评价，同时对评价的结果对社会予以公布。
目前，评价的结果指标分级为：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五个等级。

认证作用
1、运用规范化的服务模式提高养老组织的服务能力。
2、寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险
3、向公众证明自身养老服务能力，提高市场竞争力
4、响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助。
5、该项认证活动国家认可，向公众证明养老机构的社会责任

物业服务认证

随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理想公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。
物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。

认证作用
1、运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力。
2、向公众证明自身服务能力

3、提高市场竞争力
4、响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助

汽车维保服务认证

汽车服务业是伴随着汽车工业发展而产生和兴起，如今已成为第三产业中最富活的产业之一。其中最受关注的一点就是汽车的维保服务，因此为了推进汽车维保服务的规范化和标准化，国家认监委发布了RB/T306-2017汽车维修服务认证技术要求。通过汽车维保服务认证向消费者证明自己的维保服务水平，从而为自己建立良好的维修服务口碑。

认证作用
1、打造透明、可信和可靠的消费环境，提高顾客满意水平。
2、向消费者证明其在全国行业范围服务的领先性
3、汽车维保服务达标，能强化维保服务管理水平及服务能力
4、持续改进维保服务，完善服务体系，建立良好的维保服务口碑。