泉州ISO9001内审员课程简介

为指导企、事业单位正确理解GB/T19001：2016标准要求，准确把握建立质量管理体系的实施要点，完善体系文件，培训企业内审员和管理骨干，促进企业质量管理水平的提高，推进ISO9000事业，方普管理将举行ISO9001：2015质量管理体系内审员培训班。

泉州ISO9001内审员课程收益

1、熟练应用ISO 9001：2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的ISO 9001：2015质量管理体系；

2、掌握组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；

3、熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；

4、了解有效开展审核时应注意的问题，掌握ISO 9001：2015过程方法在审核过程中的应用；

5、帮助企业进行ISO 9001：2015质量管理体系持续改进和提升；

6、为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。

泉州ISO9001内审员课程受众

1、公司中从事质量管理工作及相关工作的人员；

2、有志于从事ISO9001内审员质量方面等管理工作的人员。

泉州ISO9001内审员课程大纲（节选）

与产品和服务有关的要求的评审

8.2.3.1 组织应确保有能力满足向顾客提供产品和服务的要求:

在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应对如下各项要求进行评审:

a.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;

b.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求;

c.组织规定的要求;

d。适用于产品和服务的法律法规要求;

e.与先前表述存在差异的合同或订单要求。

若与先前合同或订单的要求存在差异,组织应确保有关事项已得到解决。若顾客没有提供形成文件的要求,组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。

注:在某些情况下,如网上销售,对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的,作为替代方法,可对有关的产品信息如产品目录、产品广告内容进行评审。

8.2.3.2 适用时,组织应保留下列形成文件的信息:

a.评审结果;

b.针对产品和服务的新要求。

[理解]

(1)变化不大,强调了针对客户要求要达成一致意见。

(2)客户要求评审不仅是针对合同或订单的评审,也可以是针对客户相关信息的评审。

(3)评审不能由一个人进行,制造行业新机种要业务部、工程部、品质部、PMC部都参与评审,常规机种要PMC部与业务部进行评审,主要是评交期。

(4)服务行业评审,如酒店,一般由前台或点菜员进行评审,识别客户要求,如有特殊情况,请示上司。

(5)口头订单也要评审,书面确认即可。

(6)提供的证据:合同评审记录表(如表6-10所示)、客户订单或生产制令单、交期分解表。

(7)易失控点:只有客户原始订单,没有相关部门的评审和签字。

8.2.4 产品和服务要求的更改

若产品和服务要求发生更改,组织应确保相关的形成文件的信息得到修改,并确保相关人员知道已更改的要求。

[理解]

当客户要求变更时,要有订单变更通知单或新版生产计划。

产品设计如何确保其工艺性?

◆如何根据生产部门的意见修改设计?

◆产品研发部应和生产部、工艺设备部、质量部一道对特殊过程进行确认。确认合格后,产品研发部应在“特殊过程确认报告”中签字批准,请问是否这样做了?包装设计是否满足产品包装的要求?产品设计时是否考虑了搬运、储存等方面的要求?这些要求是否得到落实?

◆设计更改引起工艺更改时,如何与工艺部等部门进行沟通?

◆有无因工艺更改导致设计更改的情况?工艺部提出产品工艺问题时,产品研发部如何配合?

◆工艺更改实施前,产品研发部是否参与会签?

◆如何参加不合格品的评审和处理?

泉州ISO9001内审员培训事项

考试发证

考试合格者，将颁发国家认可的“ISO9001：2015质量管理体系内审员”资格证书。

培训时间

培训2天，共12课时

培训费用

600元/人 ，含培训费、教材费及证书费

（注：具体开课时间地点以培训课程显示页为准，具体可咨询在线客服）。