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课程介绍
在您的企业中，是否有以下任何一种现象让您感到烦恼和困惑？
○ 质量不合格率居高不下，质量成本无法很好控制？
○ 质量原因分析只停留在表面上，没有找到根本原因？
○ 即使找到原因，问题也无法解决？
○ 类似的质量问题总是反复出现，无法很好地控制？
○ 如果供应商提供的产品不合格，虽然发出了整改通知，但效果不明显？
8D，也称为面向团队的问题解决方法，是福特公司处理问题的一种方法。它提供了一套逻辑问题解决方法，并在统计过程管理和实际产品质量改进之间架起了一座桥梁。通过学习，您将学会使用8D工具分析和解决问题，更有效、合理、定期地解决问题，了解团队解决问题的好处和方法，并提出永久性的解决方案和改进方法
课程目标
1.掌握有纪律的问题解决方法，解决原因不明的质量问题；
2.了解八个学科（8D）及其在解决问题过程中的关系；
3.熟练运用小组解决问题过程中所需的技巧和工具；
4.学习数据分析工具，对错分析，培养决策能力；
5.重点是防止问题再次发生，提高效率和客户满意度。
培训对象
企业各层面人员或渴望掌握8D相关内容的优秀人士
教学大纲
第一部分：总则
1.问题解决过程
2.使用问题解决工具
3.问题解决过程的管理
第二部分：d0——准备8D过程
1.8D概述
2.d0制备8D的目的
3.验证应急响应行动的模式
4.到达客户处前的验证
第三部分：成立小组（D1）并描述问题（D2）
1.为什么要成立8D小组
2.组建团队的注意事项
3.描述问题的关键
第四部分：制定临时控制措施（D3）
1.临时行动的作用
2.临时行动的目的
3.开发ICA的四个步骤
4.确认ICA
第五部分：定义和验证根本原因（D4）
1.确定根本原因的方法
2.问题解决工作表
3.完全比较分析
4.发展根本原因推测
5.验证的根本原因
6.问题逃逸点的识别和认证
第六部分：永久性纠正计划的选择和验证（D5）
1.长期对策（PCA）的要求
2.PCA的目的
3.如何选择主成分分析
4.决策过程有七个步骤
5.长期对策
第7部分：8D中的D6、D7和D8
1.实施和验证概念（D6）
2.为什么要执行和验证PCA
3.计划PCA的实施
4.关键步骤的要求
5.再预防对策（D7）
6.再预防对策的目的（D7）
7.集团和个人贡献的确认（D8）
第8部分：8D中的刀具应用
1.布置图
2.鱼骨图
3.5原因（关联图）
4.系统图
5.头脑风暴
6.矩阵图
7.趋势图
第九部分：8D报告
1.8D报告写作练习
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一、基本情况
姓 名： 陈维明
出生年月： 1978年10月
资 格： 毕业于中南财经大学工商企业管理专业
ISO9001质量管理体系国家注册审核员、ISO14001环境管理体系国家注册审核员、ISO45001职业健康安全管理体系国家注册审核员、SA8000社会责任第二方审核员
二、工作经历
1996年进入安徽应流铸造集团，历任办事员、技术员、车间主任；
2000年进入逢联兴业有限公司，历任企划专员、技术部副主任、研发部主任、生产总监；
2003进入香港华联集团，历任策划部经理、产品事业部经理；
2006年进入聚龙集团，历任聚龙精工有限公司制造总监、副总经理。
2007年进入管理体系咨询及认证行业，专职从事管理体系咨询及认证活动
三、专业资历
从事企业管理工作十余年，管理体系高级咨询师、恩可埃认证有限公司（NQA）审核员、莱茵TUV社会责任第二方审核员，全面从事企业管理与经营改善研究与实践。从事管理顾问已10年有余，辅导过电子、塑胶、电器、五金、机械、建筑、食品、纺织、鞋业、汽车、玩具、服装、家具、贸易等行业推行ISO9001、IATF16949、ISO14001、AS9100、13485、SA8000、ISO45001、3C等认证，全面推动项目管理、绩效提升及精益生产管理体系运行，以及企业策划、现场改善、专题培训近500家企业；并代表认证公司审核ISO9001、ISO14001、ISO45001等体系已1000多家企业。其咨询辅导和培训深入浅出、活泼生动、细心周到，工作作风严谨高效、诚信务实。
三、能力简述:
1．具备扎实的企业管理基础，参加工作近20年，有内、外资企业工作经验，从基层做起，从技术做到管理，大小企业均实践，对公司的运作理解很深。
2．接受国家或国际著名的培训机构的质量、环境、安全等管理体系的培训工作，对ISO9000、IS014000、IATF16949、ISO45001、SA8000、AS9100、ISO13485等标准理解精辟。
3．能独立策划、开发、编撰并讲授新课程。
4．授课生动活泼、深入浅出、逻辑性强、极具感染力。
5．能很好的结合企业的实际情况与各类标准的要求建立各种管理体系，并有效执行。
6．能根据客户的要求策划及推动各类管理体系。
四、企业绩效及精益生产辅导实绩（部分）：
惠州市奥美针织有限公司
中山市万里脚轮有限公司
中山市捷耀灯饰有限公司
佛山市一汽大众有限公司
潮州市微创制衣厂
东莞市万信家具有限公司
中国航天科技惠州有限公司
中国南方航空深圳公司
中银保险（香港）公司
同发宝工业制品有限公司
广东康特环保科技有限公司
志高空调股份有限公司
中望商业机器股份有限公司
深联电路科技有限公司
广州中慧电子有限公司
金宝通电子有限公司
东莞同昌电子有限公司
集锦线路板科技有限公司
中山市公交运输集团有限公司
通宇通讯股份有限公司
奥利挪威进口代表处
盛恒达股份有限公司
赛格导航股份有限公司
美上日东发条有限公司
茂林电子有限公司
中川加能美精机公司
板仓精密五金有限公司
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